Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1 000 Employés
ConseilConstructionLogistique
Dodge Construction Network fournit des informations sur le marché de la construction et des outils numériques aux entrepreneurs, architectes, ingénieurs, fabricants et fournisseurs. Ses plateformes SaaS rassemblent des annuaires de projets, des plans et des spécifications, des informations sur les produits et les fabricants, des objets BIM, des opportunités vérifiées de RFP et de RFQ, des prévisions, des analyses et des services de conseil. L’entreprise aide les professionnels à repérer des opportunités, à gérer leurs appels d’offres et à nouer des relations avec les décideurs des marchés de la construction commerciale et résidentielle.

Responsable de l'engagement client - Dodge Construction Network - Télétravail

Accompagne les clients de petite et moyenne taille du secteur de la construction de Dodge Construction Network dans l’adoption de produits SaaS. Renforce la fidélisation grâce à une démarche proactive, à la formation des clients, à des informations exploitables et à des indicateurs d’engagement.

Description

  • Cultiver des relations productives avec les clients nouveaux et existants
  • Évaluer les besoins des clients, fournir un accompagnement, identifier les risques et les possibilités d’expansion, et favoriser la satisfaction
  • Déployer des initiatives d’engagement tout au long du cycle de vie client au moyen de communications sortantes ciblées, d’indicateurs de santé et d’outils d’assistance
  • Réaliser des démonstrations de produits et des formations, tout en aidant les clients à créer ou à mettre à jour leurs profils et leurs recherches enregistrées
  • Atteindre des KPI axés sur la fidélisation, notamment les taux de contact, l’attrition, les renouvellements et les taux de rétention
  • Documenter les interactions avec les comptes conformément aux procédures opérationnelles standard dans le CRM et les systèmes associés
  • Accompagner et soutenir les clients PME, principalement les sous-traitants, les entrepreneurs généraux, les architectes et les ingénieurs
  • Exploiter les données clients, les informations recueillies et les échanges pour accroître l’adoption des produits et développer des partenariats durables
  • Rendre compte au responsable de la réussite client

Exigences

  • Les candidats doivent résider dans les États-Unis contigus
  • Être autorisé à travailler aux États-Unis sans avoir besoin d’un parrainage de visa de travail actuel ou futur
  • Une vérification des antécédents est requise après une offre conditionnelle
  • Au moins deux ans d’expérience dans la vente de solutions SaaS, la gestion de comptes ou le support client
  • Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint
  • Capacité à apprendre et à appliquer rapidement des produits SaaS
  • Connaissances de base du secteur de la construction ou capacité à les acquérir rapidement
  • Intégrité démontrée et sens des responsabilités quant aux résultats
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Approche axée sur les relations et centrée sur le client
  • Capacité à former les clients aux bonnes pratiques et à diagnostiquer leurs difficultés à l’aide de solutions concrètes
  • Approche empathique centrée sur la croissance des petites entreprises et la réussite client
  • Une expérience dans le secteur SaaS est souhaitée
  • Une expérience des plateformes de CRM ou de gestion des commandes est souhaitée
  • La maîtrise bilingue de l’anglais et de l’espagnol est souhaitée

Avantages

  • Possibilité de bonus variable sans plafond
  • Package complet d’avantages sociaux
  • Plans de commissions sans plafond ou bonus annuel discrétionnaire lié aux performances, le cas échéant
  • Poste en télétravail depuis le domicile
  • Moins de 10 % de déplacements, y compris des réunions occasionnelles de mise sur le marché ou d’équipe
  • Des aménagements raisonnables et une assistance pour la candidature en ligne sont disponibles
  • Engagement en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi

Offres similaires

AstraZeneca

Responsable senior des processus métier numériques et des produits

AstraZeneca

Pilotez des produits numériques et des systèmes métier réglementés au service des activités de thérapie cellulaire d’AstraZeneca. Définissez les feuilles de route des processus, les intégrations, l’analyse, la conformité et les livraisons transversales.

Ouvrir
Jamestown

Directeur de la programmation et des opérations événementielles

Jamestown
501 – 1 000 Employés
ConstructionHôtellerieMarketing

Pilotez la programmation événementielle, les ventes, la performance financière et les opérations à One Times Square, destination de Jamestown. Supervisez la réalisation des événements, les équipes, la sécurité et les ressources d’activation client.

Ouvrir
Sikla GmbH

Spécialiste du service client et de l’assistance commerciale

Sikla GmbH

Apporte son soutien à l’activité de systèmes modulaires techniques de Sikla UK à Milton Keynes et traite les demandes des clients et de l’équipe commerciale, du devis à la livraison. Coordonne les commandes, la documentation, la logistique et l’administration de l’ERP avec les clients et les équipes internes.

Ouvrir
Newstel Worldwide

Agent de service client à temps partiel parlant danois (Portugal, télétravail)

Newstel Worldwide
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Assurez à distance l’assistance en danois des clients BPO multilingues de Newstel, dans le respect des objectifs de service et de qualité. Ce poste à temps partiel consiste à répondre aux demandes par e-mail, chat et téléphone depuis le Portugal.

Ouvrir
Frühlingszwiebel

Spécialiste du service client et des opérations e-commerce

Frühlingszwiebel

Assurez le service client et coordonnez les opérations e-commerce de Frühlingszwiebel, une startup spécialisée dans la nutrition saine. Le poste couvre les processus Shopify, la gestion des commandes et les projets opérationnels.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement de Clarity PPM et le support des applications d’entreprise, notamment les intégrations, les mises à niveau et le dépannage en production. Assurer le respect des contrôles SOX, participer aux opérations d’astreinte, aux déploiements et au transfert des connaissances techniques.

Ouvrir