Dodge Construction Network ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดการก่อสร้างและเครื่องมือดิจิทัลสำหรับผู้รับเหมา สถาปนิก วิศวกร ผู้ผลิต และซัพพลายเออร์ แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทผสานรวมไดเรกทอรีโครงการ แบบแปลนและข้อกำหนด ข้อมูลผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต ออบเจ็กต์ BIM โอกาสทางธุรกิจจาก RFP และ RFQ ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว การพยากรณ์ การวิเคราะห์ และบริการให้คำปรึกษา บริษัทช่วยให้ธุรกิจค้นหาโอกาส จัดการการประมูล และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจในตลาดการก่อสร้างเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัย
ผู้จัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า - Dodge Construction Network - ทำงานทางไกล
แนะนำลูกค้าธุรกิจก่อสร้างขนาดเล็กและขนาดกลางของ Dodge Construction Network ให้เริ่มใช้งานผลิตภัณฑ์ SaaS เสริมสร้างการรักษาลูกค้าด้วยการติดต่อเชิงรุก การฝึกอบรมลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
- ประเมินความต้องการของลูกค้า ให้การสนับสนุน ระบุความเสี่ยงและโอกาสในการขยายธุรกิจ และส่งเสริมความพึงพอใจ
- ดำเนินโครงการสร้างการมีส่วนร่วมตลอดวงจรชีวิตลูกค้าด้วยการสื่อสารขาออกแบบตรงกลุ่ม ตัวชี้วัดสุขภาพลูกค้า และเครื่องมือสนับสนุน
- สาธิตและฝึกอบรมการใช้ผลิตภัณฑ์ พร้อมช่วยลูกค้าสร้างหรืออัปเดตโปรไฟล์และการค้นหาที่บันทึกไว้
- บรรลุ KPI ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้า ซึ่งครอบคลุมอัตราการติดต่อ การสูญเสียลูกค้า การต่ออายุ และอัตราการรักษาลูกค้า
- บันทึกการโต้ตอบกับบัญชีลูกค้าตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานใน CRM และระบบที่เกี่ยวข้อง
- ส่งเสริมและสนับสนุนลูกค้า SMB โดยส่วนใหญ่เป็นผู้รับเหมาช่วง ผู้รับเหมาหลัก สถาปนิก และวิศวกร
- ใช้ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาเพื่อเพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และพัฒนาความร่วมมือระยะยาว
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- ผู้สมัครต้องพำนักอยู่ภายในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องขอการสนับสนุนวีซ่าทำงานในปัจจุบันหรืออนาคต
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติหลังได้รับข้อเสนองานแบบมีเงื่อนไข
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการขาย SaaS การจัดการบัญชีลูกค้า หรือการสนับสนุนลูกค้า
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Word, Excel และ PowerPoint
- สามารถเรียนรู้และนำผลิตภัณฑ์ SaaS ไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับอุตสาหกรรมก่อสร้าง หรือสามารถพัฒนาความรู้ดังกล่าวได้อย่างรวดเร็ว
- แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- สามารถแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและวิเคราะห์ปัญหาเพื่อเสนอวิธีแก้ไขที่ใช้ได้จริง
- มีแนวทางการทำงานที่เข้าอกเข้าใจ โดยมุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กและความสำเร็จของลูกค้า
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม SaaS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับแพลตฟอร์ม CRM หรือการจัดการคำสั่งซื้อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสามารถใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสผันแปรโดยไม่มีเพดาน
- แพ็กเกจสวัสดิการครบถ้วน
- แผนค่าคอมมิชชันแบบไม่มีเพดาน หรือโบนัสตามผลงานประจำปีตามดุลยพินิจเมื่อมีผลบังคับใช้
- ตำแหน่งทำงานทางไกลจากที่บ้าน
- เดินทางน้อยกว่า 10% รวมถึงการประชุมด้านการเข้าสู่ตลาดหรือการประชุมทีมเป็นครั้งคราว
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมและความช่วยเหลือในการสมัครงานออนไลน์
- ยึดมั่นในโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน