Dodge Construction Network מספקת מודיעין שוק וכלים דיגיטליים בענף הבנייה עבור קבלנים, אדריכלים, מהנדסים, יצרנים וספקים. פלטפורמות התוכנה כשירות שלה מרכזות מדריכי פרויקטים, תוכניות ומפרטים, מידע על מוצרים ויצרנים, אובייקטים של BIM, לידים מאומתים ל-RFP ול-RFQ, תחזיות, ניתוחים ושירותי ייעוץ. החברה מסייעת לעסקים לזהות הזדמנויות, לנהל הצעות וליצור קשרים עם מקבלי החלטות בשווקי הבנייה המסחרית והמגורים.
מנהל מעורבות לקוחות - רשת דודג' לבנייה - עבודה מרחוק
הובלת לקוחות קטנים ובינוניים של רשת דודג' לבנייה באימוץ מוצרי תוכנה כשירות. חיזוק השימור באמצעות פנייה יזומה, הדרכת לקוחות, תובנות מעשיות ומדדי מעורבות.
תיאור
- טיפוח קשרים פוריים עם לקוחות חדשים וקיימים
- הערכת צורכי הלקוחות, מתן תמיכה, זיהוי סיכונים והזדמנויות להתרחבות וקידום שביעות הרצון
- הובלת יוזמות מעורבות לאורך מחזור חיי הלקוח באמצעות תקשורת יזומה ממוקדת, מדדי בריאות וכלי תמיכה
- העברת הדגמות והדרכות על המוצר, תוך סיוע ללקוחות ביצירת פרופילים וחיפושים שמורים או בעדכונם
- עמידה במדדי ביצוע מרכזיים המתמקדים בשימור, לרבות שיעורי יצירת קשר, נטישה, חידושים ויחסי שימור
- תיעוד האינטראקציות בחשבון בהתאם לנהלי העבודה המקובלים במערכת ניהול קשרי הלקוחות ובמערכות קשורות
- העצמה ותמיכה בלקוחות קטנים ובינוניים, בעיקר קבלני משנה, קבלנים כלליים, אדריכלים ומהנדסים
- שימוש בנתוני לקוחות, בתובנות ובשיחות כדי להגדיל את אימוץ המוצר ולפתח שותפויות ארוכות טווח
- דיווח למנהל הצלחת הלקוחות
דרישות
- על המועמדים להתגורר בתחומי ארצות הברית היבשתית
- נדרשת הרשאת עבודה בארצות הברית ללא צורך בחסות נוכחית או עתידית לאשרת עבודה
- נדרשת בדיקת רקע לאחר הצעה מותנית
- לפחות שנתיים ניסיון במכירות תוכנה כשירות, בניהול חשבונות או בתמיכת לקוחות
- שליטה ב-Microsoft Word, Excel ו-PowerPoint
- יכולת ללמוד מוצרי תוכנה כשירות וליישם אותם במהירות
- ידע בסיסי בענף הבנייה או יכולת לרכוש אותו במהירות
- יושרה מוכחת ואחריות לתוצאות
- יכולת תקשורת מצוינת בכתב ובעל פה
- גישה ממוקדת-קשרים ששמה את הלקוח בראש סדר העדיפויות
- יכולת להדריך לקוחות בנוגע לשיטות עבודה מומלצות ולאבחן נקודות קושי באמצעות פתרונות מעשיים
- גישה אמפתית המתמקדת בצמיחת עסקים קטנים ובהצלחת הלקוחות
- ניסיון בענף התוכנה כשירות מועדף
- ניסיון בפלטפורמות לניהול קשרי לקוחות או לניהול הזמנות מועדף
- יכולת דו-לשונית באנגלית ובספרדית מועדפת
הטבות
- הזדמנות למענק משתנה ללא תקרת סכום
- חבילת הטבות מקיפה
- תוכניות עמלות ללא תקרת סכום או מענק ביצועים שנתי לפי שיקול דעת, במקרים הרלוונטיים
- משרה מרחוק מהמשרד הביתי
- פחות מ-10% נסיעות, כולל פגישות מזדמנות לשיווק בשוק או פגישות צוות
- התאמות סבירות וסיוע בהגשת מועמדות מקוונת זמינים
- מחויבות לשוויון הזדמנויות בעבודה