LogoFresh Jobs Ahead
Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1 000 Anställda
ByggbranschenKonsultverksamhetLogistik
Dodge Construction Network tillhandahåller marknadsinformation och digitala verktyg för byggentreprenörer, arkitekter, ingenjörer, tillverkare och leverantörer. Företagets SaaS-plattformar samlar projektdirektorier, ritningar och specifikationer, information om produkter och tillverkare, BIM-objekt, verifierade RFP- och RFQ-leads, prognoser, analyser och konsulttjänster. Företaget hjälper verksamheter att identifiera möjligheter, hantera anbud och skapa kontakter med beslutsfattare på kommersiella och privata byggmarknader.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Engagement Manager – Dodge Construction Network – distansarbete

Vägled Dodge Construction Networks små och medelstora byggkunder i att börja använda SaaS-produkter. Stärk kundlojaliteten genom proaktiv kontakt, kundutbildning, användbara insikter och engagemangsmått.

USUSA
60 000 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Bygg produktiva relationer med både nya och befintliga kunder
  • Bedöm kundernas behov, ge support, identifiera risker och möjligheter till expansion samt främja kundnöjdhet
  • Genomför engagemangsinitiativ under hela kundlivscykeln genom riktad utgående kommunikation, hälsomått och supportverktyg
  • Genomför produktdemonstrationer och utbildningar samt hjälp kunder att skapa eller uppdatera profiler och sparade sökningar
  • Uppnå KPI:er med fokus på kundlojalitet, inklusive kontaktfrekvens, kundbortfall, förnyelser och lojalitetskvoter
  • Dokumentera kontoaktiviteter enligt standardiserade arbetsrutiner i CRM och relaterade system
  • Möjliggör och stöd små och medelstora företagskunder, främst underentreprenörer, huvudentreprenörer, arkitekter och ingenjörer
  • Använd kunddata, insikter och samtal för att öka produktanvändningen och utveckla långvariga partnerskap
  • Rapportera till chefen för Customer Success

Krav

  • Sökande måste vara bosatta inom det kontinentala USA
  • Måste ha rätt att arbeta i USA utan att behöva nuvarande eller framtida sponsring av arbetsvisum
  • En bakgrundskontroll krävs efter ett villkorat erbjudande
  • Minst två års erfarenhet av SaaS-försäljning, kontoansvar eller kundsupport
  • Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och PowerPoint
  • Förmåga att snabbt lära sig och använda SaaS-produkter
  • Grundläggande kunskaper om byggbranschen eller förmåga att snabbt skaffa sådana kunskaper
  • Dokumenterad integritet och ansvarstagande för resultat
  • God förmåga att kommunicera skriftligt och muntligt
  • Relationsorienterat förhållningssätt med kunden i fokus
  • Förmåga att coacha kunder i bästa praxis och diagnostisera problemområden med praktiska lösningar
  • Empatiskt förhållningssätt med fokus på småföretags tillväxt och kundframgång
  • Erfarenhet av SaaS-branschen är meriterande
  • Erfarenhet av CRM- eller orderhanteringsplattformar är meriterande
  • Goda kunskaper i engelska och spanska är meriterande

Förmåner

  • Möjlighet till rörlig bonus utan tak
  • Omfattande förmånspaket
  • Provision utan tak eller en årlig diskretionär prestationsbonus, där det är tillämpligt
  • Distansarbete från hemmakontor
  • Mindre än 10 % resor, inklusive enstaka go-to-market- eller teammöten
  • Skäliga anpassningar och hjälp med onlineansökan erbjuds
  • Åtagande om lika möjligheter till anställning

Relaterade jobb

METALINE

Fullstack Javautvecklare (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Anställda
CybersäkerhetKonsultverksamhetLogistik
FRFrankrike
37 000 € – 42 000 € / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: franskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
JavaJavaScriptSpringVue.js

Bli en del av METALINE som fullstackutvecklare inom Java/Spring och Vue.js och bygg e-handelsplattformar, REST API:er och CI/CD-integrationer. METALINE är specialiserat på hanterade IT-tjänster, datacenter och IT-tjänster.

Öppna