Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1,000 員工
建築物流顧問服務
Dodge Construction Network 為承包商、建築師、工程師、製造商與供應商提供建築市場情報及數位工具。其 SaaS 平台整合了專案目錄、圖紙與規格說明、產品與製造商資訊、BIM 物件、經過驗證的 RFP 與 RFQ 商機線索、預測、分析及顧問服務。公司協助企業尋找商機、管理投標,並與商業及住宅建築市場中的決策者建立聯繫。

客戶參與經理 - Dodge Construction Network - 遠端

協助 Dodge Construction Network 的中小型建築客戶採用 SaaS 產品。 透過主動聯繫、客戶培訓、可行洞察與參與度指標,提升客戶留存。

說明

  • 與新客戶及現有客戶建立有成效的關係
  • 評估客戶需求、提供支援、識別風險與擴展機會,並提升客戶滿意度
  • 透過有針對性的主動外聯、客戶健康指標與支援工具,在整個客戶生命週期中推動參與計畫
  • 進行產品示範與培訓,協助客戶建立或更新個人資料及儲存的搜尋
  • 達成以留存為重點的關鍵績效指標,包括聯絡率、流失率、續約率與留存率
  • 依照標準作業程序,在 CRM 及相關系統中記錄客戶互動
  • 賦能並支援中小企業客戶,主要包括分包商、總承包商、建築師與工程師
  • 運用客戶資料、洞察與溝通內容,提高產品採用率並發展長期合作關係
  • 向客戶成功經理彙報

職位要求

  • 申請人必須居住在美國本土各州範圍內
  • 必須獲准在美國工作,且目前或未來無需雇主提供就業簽證贊助
  • 有條件錄用後需要進行背景調查
  • 至少兩年 SaaS 銷售、客戶管理或客戶支援經驗
  • 熟悉 Microsoft Word、Excel 與 PowerPoint
  • 能夠快速學習並應用 SaaS 產品
  • 具備基礎建築業知識,或能夠快速掌握相關知識
  • 展現誠信,並對工作成果負責
  • 具備出色的書面與口頭溝通能力
  • 以關係維護為導向,秉持客戶至上的理念
  • 能夠指導客戶採用最佳實務,並透過實際可行的解決方案診斷痛點
  • 以同理心為基礎,關注小型企業成長與客戶成功
  • 具備 SaaS 產業經驗者優先
  • 具備 CRM 或訂單管理平台經驗者優先
  • 具備英語與西班牙語雙語能力者優先

福利待遇

  • 無上限的浮動獎金機會
  • 完整的福利方案
  • 視具體情況提供無上限的佣金計畫或年度酌情績效獎金
  • 遠端居家辦公職位
  • 出差少於 10%,包括偶爾參加市場拓展或團隊會議
  • 可為線上申請提供合理便利與協助
  • 承諾提供平等就業機會

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