Dodge Construction Network zagotavlja tržne informacije in digitalna orodja za izvajalce, arhitekte, inženirje, proizvajalce in dobavitelje. Njegove platforme SaaS združujejo imenike projektov, načrte in specifikacije, informacije o izdelkih in proizvajalcih, objekte BIM, preverjene priložnosti RFP in RFQ, napovedi, analitiko ter svetovalne storitve. Podjetju pomaga prepoznati priložnosti, upravljati ponudbe in vzpostavljati povezave z odločevalci na trgih poslovne in stanovanjske gradnje.
Vodja vključevanja strank – Dodge Construction Network – delo na daljavo
Vodite male in srednje velike gradbene stranke družbe Dodge Construction Network pri uvajanju izdelkov SaaS. Povečujte zadržanje strank s proaktivnim nagovarjanjem, usposabljanjem strank, uporabnimi vpogledi in meritvami vključenosti.
Opis
- Vzpostavljanje produktivnih odnosov z novimi in obstoječimi strankami
- Ocenjevanje potreb strank, zagotavljanje podpore, prepoznavanje tveganj in priložnosti za širitev ter spodbujanje zadovoljstva
- Izvajanje pobud za vključevanje skozi celoten življenjski cikel stranke s ciljno usmerjeno izhodno komunikacijo, kazalniki stanja in podpornimi orodji
- Izvajanje predstavitev izdelkov in usposabljanj ter pomoč strankam pri ustvarjanju ali posodabljanju profilov in shranjenih iskanj
- Doseganje ključnih kazalnikov uspešnosti, osredotočenih na zadržanje, vključno s stopnjami stikov, odhodi strank, podaljšanji in razmerji zadržanja
- Dokumentiranje interakcij z računi v skladu s standardnimi operativnimi postopki v CRM-ju in povezanih sistemih
- Omogočanje in podpora SMB-strankam, predvsem podizvajalcem, glavnim izvajalcem, arhitektom in inženirjem
- Uporaba podatkov o strankah, vpogledov in pogovorov za povečanje uporabe izdelkov ter razvoj trajnih partnerstev
- Poročanje vodji uspeha strank
Zahteve
- Kandidati morajo prebivati v celinskem delu Združenih držav Amerike
- Imeti morate dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike brez potrebe po sedanjem ali prihodnjem sponzoriranju delovnega vizuma
- Po pogojni ponudbi za zaposlitev je potrebno preverjanje preteklosti
- Najmanj dve leti izkušenj s prodajo SaaS, upravljanjem računov ali podporo strankam
- Znanje programov Microsoft Word, Excel in PowerPoint
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe izdelkov SaaS
- Osnovno poznavanje gradbene industrije ali sposobnost hitrega pridobivanja tega znanja
- Dokazana integriteta in odgovornost za rezultate
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Pristop, usmerjen v odnose in stranke
- Sposobnost svetovanja strankam o najboljših praksah ter diagnosticiranja težav s praktičnimi rešitvami
- Empatičen pristop, osredotočen na rast malih podjetij in uspeh strank
- Izkušnje v industriji SaaS so zaželene
- Izkušnje s CRM-jem ali platformami za upravljanje naročil so zaželene
- Dvojezično znanje angleščine in španščine je zaželeno
Ugodnosti
- Možnost neomejenega variabilnega bonusa
- Celovit paket ugodnosti
- Neomejeni provizijski načrti ali letni diskrecijski bonus za uspešnost, kjer je to primerno
- Delo na daljavo iz domače pisarne
- Manj kot 10 % potovanj, vključno z občasnimi sestanki ob vstopu na trg ali ekipnimi sestanki
- Na voljo so razumne prilagoditve in pomoč pri spletni prijavi
- Zavezanost enakim možnostim zaposlovanja