LogoFresh Jobs Ahead
Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPembinaanPerundingan
Dodge Construction Network menyediakan risikan pasaran pembinaan dan alat digital untuk kontraktor, arkitek, jurutera, pengilang dan pembekal. Platform SaaSnya menghimpunkan direktori projek, pelan dan spesifikasi, maklumat produk dan pengilang, objek BIM, prospek RFP dan RFQ yang disahkan, ramalan, analitik serta perkhidmatan perundingan. Syarikat ini membantu perniagaan mengenal pasti peluang, mengurus bidaan dan membina hubungan dengan pembuat keputusan dalam pasaran pembinaan komersial dan kediaman.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Penglibatan Pelanggan - Dodge Construction Network - Jarak Jauh

Membimbing pelanggan pembinaan kecil dan sederhana Dodge Construction Network dalam menerima pakai produk SaaS. Mengukuhkan pengekalan melalui pendekatan proaktif, latihan pelanggan, pandangan yang boleh diambil tindakan, dan metrik penglibatan.

USAmerika Syarikat
$60,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membina hubungan yang produktif dengan pelanggan baharu dan sedia ada
  • Menilai keperluan pelanggan, memberikan sokongan, mengenal pasti risiko dan peluang pengembangan, serta menggalakkan kepuasan
  • Menyampaikan inisiatif penglibatan sepanjang kitar hayat pelanggan melalui komunikasi keluar yang disasarkan, petunjuk kesihatan, dan alat sokongan
  • Menjalankan demonstrasi dan latihan produk, serta membantu pelanggan mencipta atau mengemas kini profil dan carian tersimpan
  • Mencapai KPI yang berfokus pada pengekalan, termasuk kadar hubungan, churn, pembaharuan, dan nisbah pengekalan
  • Mendokumentasikan interaksi akaun mengikut prosedur operasi standard dalam CRM dan sistem berkaitan
  • Memperkasakan dan menyokong pelanggan SMB, terutamanya subkontraktor, kontraktor am, arkitek, dan jurutera
  • Menggunakan data pelanggan, pandangan, dan perbualan untuk meningkatkan penggunaan produk serta membangunkan perkongsian jangka panjang
  • Melapor kepada Pengurus Customer Success

Keperluan

  • Pemohon mesti menetap di wilayah benua Amerika Syarikat
  • Mesti diberi kuasa untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa memerlukan tajaan visa pekerjaan semasa atau pada masa hadapan
  • Semakan latar belakang diperlukan selepas tawaran bersyarat
  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam jualan SaaS, pengurusan akaun, atau sokongan pelanggan
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint
  • Berkeupayaan mempelajari dan menggunakan produk SaaS dengan cepat
  • Mempunyai pengetahuan asas tentang industri pembinaan atau keupayaan untuk membangunkannya dengan cepat
  • Menunjukkan integriti dan kebertanggungjawaban terhadap hasil
  • Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Berorientasikan hubungan dan mengutamakan pelanggan
  • Berupaya melatih pelanggan tentang amalan terbaik dan mendiagnosis masalah dengan penyelesaian praktikal
  • Mempunyai pendekatan empati yang berpusat pada pertumbuhan perniagaan kecil dan kejayaan pelanggan
  • Pengalaman dalam industri SaaS lebih diutamakan
  • Pengalaman dengan platform CRM atau pengurusan pesanan lebih diutamakan
  • Keupayaan dwibahasa dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol lebih diutamakan

Faedah

  • Peluang bonus berubah-ubah tanpa had
  • Pakej faedah yang komprehensif
  • Pelan komisen tanpa had atau bonus prestasi tahunan mengikut budi bicara, jika berkenaan
  • Jawatan kerja jarak jauh dari pejabat rumah
  • Perjalanan kurang daripada 10%, termasuk mesyuarat go-to-market atau pasukan dari semasa ke semasa
  • Akomodasi munasabah dan bantuan dengan permohonan dalam talian tersedia
  • Komitmen terhadap peluang pekerjaan yang sama rata

Pekerjaan Berkaitan