Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1000 Dipendenti
ConsulenzaEdiliziaLogistica
Dodge Construction Network fornisce informazioni sul mercato delle costruzioni e strumenti digitali a imprese edili, architetti, ingegneri, produttori e fornitori. Le sue piattaforme SaaS riuniscono elenchi di progetti, planimetrie e specifiche, informazioni su prodotti e produttori, oggetti BIM, opportunità verificate di RFP e RFQ, previsioni, analisi e servizi di consulenza. L’azienda aiuta le imprese a individuare opportunità, gestire le offerte e creare connessioni con i responsabili delle decisioni nei mercati delle costruzioni commerciali e residenziali.

Responsabile del coinvolgimento dei clienti - Dodge Construction Network - Da remoto

Guida i clienti piccoli e medi del settore edile di Dodge Construction Network nell’adozione dei prodotti SaaS. Rafforza la fidelizzazione attraverso un contatto proattivo, la formazione dei clienti, dati utili e metriche di coinvolgimento.

Descrizione

  • Coltivare rapporti produttivi con clienti nuovi ed esistenti
  • Valutare le esigenze dei clienti, fornire supporto, individuare rischi e opportunità di espansione e promuovere la soddisfazione
  • Realizzare iniziative di coinvolgimento lungo tutto il ciclo di vita del cliente attraverso comunicazioni outbound mirate, indicatori di salute e strumenti di supporto
  • Condurre dimostrazioni dei prodotti e sessioni di formazione, aiutando i clienti a creare o aggiornare profili e ricerche salvate
  • Raggiungere KPI incentrati sulla fidelizzazione, relativi a tassi di contatto, abbandono, rinnovi e indici di fidelizzazione
  • Documentare le interazioni con gli account secondo le procedure operative standard nel CRM e nei sistemi correlati
  • Abilitare e supportare i clienti SMB, principalmente subappaltatori, appaltatori generali, architetti e ingegneri
  • Utilizzare dati dei clienti, insight e conversazioni per aumentare l’adozione dei prodotti e sviluppare partnership durature
  • Riferire al Responsabile del Customer Success

Requisiti

  • I candidati devono risiedere negli Stati Uniti continentali
  • È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza richiedere la sponsorizzazione di un visto di lavoro attuale o futuro
  • È richiesta una verifica dei precedenti dopo un’offerta condizionata
  • Almeno due anni di esperienza nelle vendite SaaS, nella gestione degli account o nel supporto clienti
  • Padronanza di Microsoft Word, Excel e PowerPoint
  • Capacità di apprendere e applicare rapidamente i prodotti SaaS
  • Conoscenza di base del settore edile o capacità di svilupparla rapidamente
  • Integrità dimostrata e responsabilità per i risultati
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Approccio orientato alle relazioni e incentrato sul cliente
  • Capacità di istruire i clienti sulle migliori pratiche e diagnosticare i punti critici con soluzioni pratiche
  • Approccio empatico incentrato sulla crescita delle piccole imprese e sul successo dei clienti
  • È preferibile un’esperienza nel settore SaaS
  • È preferibile un’esperienza con piattaforme CRM o di gestione degli ordini
  • È preferibile la conoscenza bilingue dell’inglese e dello spagnolo

Benefit

  • Opportunità di bonus variabile senza limite massimo
  • Pacchetto completo di benefit
  • Piani di commissioni senza limite massimo o bonus annuale discrezionale legato alle prestazioni, ove applicabile
  • Posizione da remoto con ufficio domestico
  • Meno del 10% di trasferte, comprese riunioni occasionali di go-to-market o del team
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli e assistenza per la candidatura online
  • Impegno per le pari opportunità di lavoro

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