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Neptune Retail Solutions
Neptune Retail Solutions
1 001 – 5 000 Employés
Commerce de détailCommerce électroniqueMarketing
Neptune Retail Solutions est une entreprise nord-américaine de marketing qui intervient dans les secteurs du commerce de détail, du commerce électronique et de l’engagement des consommateurs. Elle met les consommateurs en relation avec les marques grâce aux médias en magasin, aux avantages numériques et aux réseaux numériques d’affichage publicitaire extérieur, en associant l’accès aux détaillants à des espaces publicitaires situés à proximité des magasins et à des formats promotionnels flexibles. Ses services comprennent la planification de campagnes fondée sur les données, le développement créatif, l’activation et la mesure des performances. Des plateformes propriétaires telles que Polaris et Promotions Intelligence Platform soutiennent la planification et l’exécution de campagnes conçues pour influencer les actions des consommateurs et les ventes au détail.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client à distance – New Jersey

Gère les programmes en magasin, de merchandising, à domicile et de médias numériques pour Neptune Retail Solutions, en coordonnant les clients, les ventes, les agences et les équipes internes.

USÉtats-UnisNJNew JerseyÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Coordonne la mise en œuvre des programmes approuvés en magasin, de merchandising, à domicile et de médias numériques.
  • Crée des opportunités dans Salesforce et supervise les réservations dans le système.
  • Prépare les contrats et traite les supports des programmes.
  • Fournit des synthèses de programmes et des rapports de performance.
  • Examine et approuve les factures.
  • Aide l’équipe commerciale sur les détails de mise en œuvre des programmes et l’accompagnement avant-vente.
  • Développe des relations et coordonne la communication entre les ventes, les clients et les équipes internes.
  • Guide la mise en œuvre de plusieurs programmes afin d’en maintenir la qualité.
  • Supervise les supports clients, les calendriers et les détails des programmes.
  • Gère les activités courantes de gestion des comptes.
  • Met à jour les outils de suivi, répond aux questions des clients et résout les problèmes.
  • Examine les flux de travail et recommande des améliorations des processus.
  • Prend en charge les projets spéciaux confiés par la direction.

Exigences

  • Licence en gestion, communication, marketing ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
  • Au moins 2 à 3 ans d’expérience, y compris des stages effectués pendant les études, en gestion de campagnes, réussite client, service client ou services aux clients.
  • Expérience de travail direct avec des équipes internes, des fournisseurs, des clients ou des responsables commerciaux.
  • Sens aigu de l’organisation et souci du détail.
  • Bonne gestion du temps.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches lorsque les priorités évoluent.
  • Capacité à résoudre les premiers problèmes, à repérer les difficultés, à accompagner leur résolution et à tirer des enseignements pour les situations futures.
  • Souplesse pour s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.
  • Capacité à établir et à maintenir de solides partenariats internes et externes.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.
  • Une expérience de Salesforce est appréciée.
  • Autorisation de travailler pour tout employeur américain sans avoir besoin d’un parrainage actuel ou futur.

Avantages

  • Employeur garantissant l’égalité des chances.
  • Organisation du travail à distance.

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