Neptune Retail Solutionsは、小売、eコマース、消費者エンゲージメントの分野で事業を展開する北米のマーケティング企業です。店内メディア、デジタルインセンティブ、デジタル屋外広告ネットワークを通じて買い物客とブランドをつなぎ、小売企業へのアクセスに加え、店舗周辺の広告在庫や柔軟なプロモーション形式を組み合わせています。データに基づくキャンペーン設計、クリエイティブ開発、施策の実行、効果測定などのサービスを提供しています。PolarisやPromotions Intelligence Platformなどの独自プラットフォームが、消費者の行動や小売売上への影響を狙ったキャンペーンの計画と実行を支援します。
リモート カスタマーサクセスマネージャー — ニュージャージー州
Neptune Retail Solutions の店頭、マーチャンダイジング、家庭向け、デジタルメディアの各プログラムを管理し、顧客、営業、代理店、社内チームを調整します。 準備から実行までを推進し、各プログラムの円滑な運営を支えます。
仕事内容
- 承認済みの店頭、マーチャンダイジング、家庭向け、デジタルメディアの各プログラムを調整し、実行まで推進する。
- Salesforce で商談を作成し、システム上の予約を管理する。
- 契約書を準備し、プログラム資料を処理する。
- プログラム概要と実績レポートを提出する。
- 請求書を確認して承認する。
- プログラム実行の詳細や販売前のサポートについて営業を支援する。
- 営業、顧客、社内チーム間の関係構築とコミュニケーション調整を行う。
- 複数のプログラムの実行を指揮し、品質を維持する。
- 顧客向け資料、スケジュール、プログラムの詳細を管理する。
- 日常的なアカウント管理業務を担う。
- 進捗トラッカーを更新し、顧客からの問い合わせに回答して問題を解決する。
- ワークフローを確認し、業務改善を提案する。
- 経営陣から割り当てられる特別プロジェクトを担当する。
応募要件
- 経営、コミュニケーション、マーケティング、または関連分野の学士号、あるいは同等の関連実務経験。
- キャンペーン管理、カスタマーサクセス、カスタマーサービス、またはクライアントサービスの経験が 2〜3 年以上あること。大学在学中のインターン経験も含む。
- 社内の事業チーム、ベンダー、顧客、または営業幹部と直接連携した経験。
- 高い整理能力と細部への注意力。
- 効果的な時間管理能力。
- 優先事項が変化する状況でも、自立して複数の業務を管理できること。
- 初期の問題を調査し、課題を特定して解決まで導き、得た教訓を今後の状況に活用できること。
- 変化する事業ニーズに柔軟に対応できること。
- 社内外の関係者と強固なパートナーシップを築き、維持できること。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- Excel、Word、PowerPoint を含む Microsoft Office アプリケーションの習熟。
- Salesforce の使用経験があれば尚可。
- 現在および将来にわたって雇用主によるビザスポンサーを必要とせず、米国内のあらゆる雇用主のもとで働く資格があること。
福利厚生
- 雇用機会均等を掲げる雇用主。
- リモート勤務形態。
