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Neptune Retail Solutions
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
E-CommerceEinzelhandelMarketing
Neptune Retail Solutions ist ein nordamerikanisches Marketingunternehmen, das in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce und Verbraucherbindung tätig ist. Das Unternehmen verbindet Käuferinnen und Käufer mit Marken durch Medien am Verkaufsort, digitale Anreize und digitale Außenwerbenetzwerke. Dabei kombiniert es den Zugang zu Einzelhändlern mit Werbeflächen in der Nähe von Geschäften und flexiblen Werbeformaten. Zu den Dienstleistungen gehören datengestützte Kampagnenplanung, Kreativentwicklung, Aktivierung und Erfolgsmessung. Eigene Plattformen wie Polaris und die Promotions Intelligence Platform unterstützen die Planung und Umsetzung von Kampagnen, die das Verbraucherverhalten und den Einzelhandelsumsatz beeinflussen sollen.
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Stellen im Unternehmen

Remote Customer Success Manager – New Jersey

Verantwortung für Programme in den Bereichen In-Store, Merchandising, Zuhause und digitale Medien bei Neptune Retail Solutions. Koordination von Kunden, Vertrieb, Agenturen und internen Teams.

USVereinigte StaatenNJNew JerseyRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Freigegebene Programme in den Bereichen In-Store, Merchandising, Zuhause und digitale Medien bis zur Umsetzung koordinieren.
  • Salesforce-Chancen anlegen und Systemreservierungen überwachen.
  • Verträge vorbereiten und Programmunterlagen bearbeiten.
  • Programmübersichten und Leistungsberichte erstellen.
  • Rechnungen prüfen und freigeben.
  • Den Vertrieb bei Details zur Programmdurchführung und bei der Unterstützung vor dem Verkauf unterstützen.
  • Beziehungen aufbauen und die Kommunikation zwischen Vertrieb, Kunden und internen Teams koordinieren.
  • Die Umsetzung mehrerer Programme begleiten, um die Qualität sicherzustellen.
  • Kundenunterlagen, Zeitpläne und Programmdetails betreuen.
  • Laufende Aufgaben im Account Management übernehmen.
  • Statusübersichten aktualisieren, Kundenfragen beantworten und Probleme lösen.
  • Arbeitsabläufe überprüfen und Verbesserungen vorschlagen.
  • Sonderprojekte übernehmen, die von der Führung zugewiesen werden.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung.
  • Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung, einschließlich Praktika während des Studiums, in Kampagnenmanagement, Customer Success, Kundenservice oder Kundenbetreuung.
  • Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit internen Geschäftsteams, Dienstleistern, Kunden oder Vertriebsleitenden.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise.
  • Effektives Zeitmanagement.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Aufgaben bei wechselnden Prioritäten zu bewältigen.
  • Fähigkeit, erste Probleme zu untersuchen, Schwachstellen zu erkennen, die Lösung zu begleiten und Erkenntnisse auf künftige Fälle anzuwenden.
  • Flexibilität, sich an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen.
  • Fähigkeit, starke interne und externe Partnerschaften aufzubauen und zu pflegen.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Excel, Word und PowerPoint.
  • Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
  • Berechtigung, für jeden US-amerikanischen Arbeitgeber zu arbeiten, ohne dass eine derzeitige oder künftige Sponsoring-Unterstützung erforderlich ist.

Zusatzleistungen

  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
  • Remote-Arbeitsmodell.

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