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Omnissa
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GesundheitswesenKünstliche IntelligenzUnternehmen
Omnissa entwickelt eine KI-gestützte Plattform für die digitale Arbeitswelt von Organisationen, die moderne Arbeitsumgebungen und IT-Abläufe verwalten. Das Angebot umfasst einheitliches Endpoint-Management, virtuelle Desktops und Anwendungen sowie Funktionen für Sicherheit und Compliance. Damit unterstützt Omnissa Unternehmen dabei, sicheren und flexiblen Zugriff auf digitale Werkzeuge bereitzustellen. Das Unternehmen bedient Teams in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel und setzt dabei auf Cloud-native Technologie zur Unterstützung produktiver Belegschaften.
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Remote Customer Success Manager, Omnissa

Fördert die Nutzung, den Kundennutzen und die Kundenbindung für Omnissas Workspace ONE und Horizon Lösungen für digitale Arbeitsplätze. Remote-Stelle im Raum Atlanta, Georgia, mit Reisen zu Kunden.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
AndroidCloudiOSmacOSVMware

Beschreibung

  • Bauen Sie Beziehungen zu Ansprechpartnern in den zugewiesenen Kundenkonten und zu internen Account-Teams auf.
  • Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams zu Kundenprioritäten.
  • Betreuen Sie Kunden aus verschiedenen Branchen und über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg durch direkten Austausch und Automatisierung.
  • Erstellen und pflegen Sie Customer-Success-Pläne mit Fokus auf Geschäftsergebnisse.
  • Steigern Sie den Wert, die Nutzung, das Wachstum und die Kundenbindung, die Kunden aus ihrer Investition erzielen.
  • Begleiten Sie Kunden bei der Erreichung von Einführungsmeilensteinen für UEM, Horizon, Access und Intelligence.
  • Arbeiten Sie mit Support-, Engineering-, Vertriebs- und Architekturteams zusammen, um Kundenprobleme zu lösen.
  • Bauen Sie strategische Beziehungen zu Entscheidungsträgern und wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite auf.
  • Erkennen Sie Risiken und setzen Sie Maßnahmen zur Risikominderung um, um die Kundenzufriedenheit und den Zustand der Kundenbeziehungen zu erhalten.
  • Stimmen Sie sich mit dem Produktmanagement zu Kundenwünschen für Funktionen ab.
  • Präsentieren Sie geschäftliche und technische Informationen vor Zielgruppen von Administratoren bis hin zu Führungskräften.
  • Nutzen Sie Workspace ONE Intelligence und DEX-Insights, um messbaren Mehrwert aufzuzeigen und Lücken bei der Einführung aufzudecken.
  • Erstellen Sie Einführungs-Roadmaps, die auf die geschäftlichen Treiber der Kunden abgestimmt sind.
  • Tragen Sie Ressourcen und Fachbeiträge für den Customer-Success-Bereich bei.
  • Reisen Sie bei Bedarf zu Kundenterminen und aus geschäftlichen Gründen.

Anforderungen

  • Gute Kenntnisse des End-User-Computing-Portfolios von Omnissa oder gleichwertige Erfahrung mit der früheren VMware-EUC-Produktlinie.
  • Kenntnisse von Workspace ONE UEM, einschließlich Endpoint-Management für Windows, macOS, iOS, Android sowie robuste oder für den Außendienst bestimmte Geräte; Registrierungsverfahren, Profile, Compliance-Richtlinien und Verwaltung des Anwendungslebenszyklus.
  • Kenntnisse von Workspace ONE Access, einschließlich Identitätsmanagement, Single Sign-on, Multi-Faktor-Authentifizierung, bedingtem Zugriff und Integrationen mit Identitätsanbietern wie Microsoft Entra ID und Okta.
  • Kenntnisse von Horizon VDI und veröffentlichten Anwendungen in On-Premises- und cloudgehosteten Umgebungen.
  • Kenntnisse von Workspace ONE Intelligence, Analysen, Automatisierungs-Workflows und Digital-Employee-Experience-Management.
  • Verständnis von Modern Management, herkömmlichem PC-Lebenszyklusmanagement, BYOD, unternehmenseigenen Geräten, Anwendungsvirtualisierung und -bereitstellung sowie Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur.
  • Vertrautheit mit dem Zusammenspiel von Microsoft 365 und Intune, Apple Business Manager, Android Enterprise, PKI sowie Verzeichnis- und Identitätsplattformen.
  • Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung.
  • Reisebereitschaft von bis zu 20 % der Arbeitszeit.
  • Für diese Position bietet Omnissa keine beschäftigungsbezogene Unterstützung bei der Einwanderung an.

Zusatzleistungen

  • Mitarbeiterbeteiligung
  • Krankenversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Bezahlter Urlaub
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Anspruch auf Provision

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