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Omnissa
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1 001 – 5 000 Employés
EntrepriseIntelligence artificielleSoins de santé
Omnissa développe une plateforme de travail numérique pilotée par l’intelligence artificielle pour les organisations qui gèrent des environnements de travail modernes et des opérations informatiques. Ses solutions comprennent la gestion unifiée des terminaux, des postes de travail et des applications virtuels, ainsi que des fonctionnalités de sécurité et de conformité, afin d’aider les entreprises à fournir un accès sécurisé et adaptable aux outils numériques. L’entreprise accompagne des équipes de grandes organisations dans des secteurs tels que la santé, les services financiers et le commerce de détail, grâce à une technologie native du cloud conçue pour favoriser la productivité des collaborateurs.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client à distance, Omnissa

Favorisez l’adoption, la valeur client et la fidélisation des solutions d’espace de travail numérique Workspace ONE et Horizon d’Omnissa. Poste à distance près d’Atlanta, en Géorgie, avec des déplacements chez les clients.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
AndroidCloudiOSmacOSVMware

Description

  • Établir des relations avec les parties prenantes des comptes attribués et les équipes de compte internes.
  • Coordonner la communication entre les clients et les équipes internes au sujet des priorités des clients.
  • Gérer des clients de différents secteurs et à toutes les étapes du cycle de vie des produits grâce à des échanges directs et à l’automatisation.
  • Créer et tenir à jour des plans de réussite client axés sur les résultats commerciaux.
  • Accroître la valeur, l’utilisation, la croissance et la fidélisation que les clients tirent de leur investissement.
  • Accompagner les clients dans les étapes d’adoption d’UEM, de Horizon, d’Access et d’Intelligence.
  • Collaborer avec les équipes d’assistance, d’ingénierie, de vente et d’architecture pour résoudre les problèmes des clients.
  • Développer des relations stratégiques avec les décideurs et les principales parties prenantes des clients.
  • Repérer les risques et mettre en œuvre des plans d’atténuation pour préserver la santé des comptes.
  • Coordonner avec la gestion des produits les demandes de fonctionnalités des clients.
  • Présenter des informations commerciales et techniques à des publics allant des administrateurs aux cadres dirigeants.
  • Utiliser les données de Workspace ONE Intelligence et de DEX pour démontrer la valeur mesurable et repérer les lacunes d’adoption.
  • Élaborer des feuilles de route de déploiement alignées sur les objectifs commerciaux des clients.
  • Contribuer à la création de ressources sur la réussite client et au partage d’expertise.
  • Se déplacer au besoin pour rencontrer les clients et répondre aux exigences de l’activité.

Exigences

  • Bonne connaissance du portefeuille informatique utilisateur final d’Omnissa ou expérience équivalente de l’ancienne gamme de produits VMware EUC.
  • Connaissance de Workspace ONE UEM, notamment de la gestion des terminaux Windows, macOS, iOS, Android et des appareils renforcés ou destinés au personnel de première ligne ; des méthodes d’inscription, des profils, des règles de conformité et de la gestion du cycle de vie des applications.
  • Connaissance de Workspace ONE Access, notamment de la gestion des identités, de l’authentification unique, de l’authentification multifacteur, de l’accès conditionnel et des intégrations avec des fournisseurs d’identité tels que Microsoft Entra ID et Okta.
  • Connaissance de Horizon VDI et des applications publiées dans des environnements sur site et hébergés dans le cloud.
  • Connaissance de Workspace ONE Intelligence, de l’analyse de données, des flux d’automatisation et de la gestion de l’expérience numérique des employés.
  • Compréhension de la gestion moderne, de la gestion traditionnelle du cycle de vie des PC, du BYOD, des appareils appartenant à l’entreprise, de la virtualisation et de la distribution des applications ainsi que de l’architecture de sécurité Zero Trust.
  • Connaissance de la coexistence de Microsoft 365 et d’Intune, d’Apple Business Manager, d’Android Enterprise, de la PKI et des plateformes d’annuaire et d’identité.
  • Diplôme de licence ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente.
  • Disponibilité pour voyager jusqu’à 20 % du temps.
  • Ce poste n’est pas admissible au parrainage par Omnissa d’une immigration liée à l’emploi.

Avantages

  • Participation au capital de l’entreprise pour les employés
  • Assurance maladie
  • Régime 401(k) avec contributions de contrepartie de l’employeur
  • Assurance invalidité
  • Congés payés
  • Possibilités d’évolution
  • Admissibilité aux commissions

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