遠端客戶成功經理，Omnissa
推動客戶採用 Omnissa Workspace ONE 與 Horizon 數位工作空間解決方案，提升客戶價值與留任率。 遠端職位，工作地點鄰近喬治亞州亞特蘭大，需出差拜訪客戶。
說明
- 與指定客戶帳戶的利害關係人及內部客戶團隊建立關係。
- 協調客戶與內部團隊之間的溝通，確保圍繞客戶優先事項展開協作。
- 透過直接互動與自動化，服務各產業、處於不同產品生命週期階段的客戶。
- 制定並維護以業務成果為重點的客戶成功計畫。
- 提升客戶從其投資中獲得的價值、使用率、業務成長與留任率。
- 引導客戶完成 UEM、Horizon、Access 與 Intelligence 的採用里程碑。
- 與支援、工程、銷售及架構團隊合作，解決客戶問題。
- 與客戶決策者及關鍵利害關係人建立策略關係。
- 識別風險並制定緩解計畫，以維持客戶健康度。
- 就客戶的功能需求與產品管理團隊協調。
- 向從管理員到高階主管的不同受眾介紹業務與技術資訊。
- 運用 Workspace ONE Intelligence 與 DEX 洞察，展現可衡量的價值並找出採用方面的差距。
- 制定符合客戶業務驅動因素的部署藍圖。
- 貢獻客戶成功資源與思想領導內容。
- 依客戶互動與業務需求進行必要的差旅。
職位要求
- 熟悉 Omnissa 的終端使用者運算產品組合，或具備 VMware 原 EUC 產品線的同等經驗。
- 了解 Workspace ONE UEM，包括 Windows、macOS、iOS、Android 及堅固型或第一線員工裝置的端點管理；了解註冊方式、設定檔、合規政策與應用程式生命週期管理。
- 了解 Workspace ONE Access，包括身分管理、單一登入、多因素驗證、條件式存取，以及 Microsoft Entra ID 和 Okta 等身分提供者整合。
- 了解地端部署與雲端託管環境中的 Horizon VDI 和已發布應用程式。
- 了解 Workspace ONE Intelligence、分析、工作流程自動化與數位員工體驗管理。
- 理解現代化管理、傳統 PC 生命週期管理、自帶裝置（BYOD）、公司所有裝置、應用程式虛擬化與交付，以及零信任安全架構。
- 熟悉 Microsoft 365 與 Intune 共存、Apple Business Manager、Android Enterprise、PKI，以及目錄與身分平台。
- 具備學士學位，或同等的教育背景與相關專業經驗。
- 工作時間最多有 20% 需要差旅。
- 此職位不符合 Omnissa 提供就業類移民擔保的資格。
福利待遇
- 員工持股
- 健康保險
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 計畫
- 失能保險
- 帶薪休假
- 成長機會
- 符合佣金資格
