원격 고객 성공 매니저, Omnissa
Omnissa Workspace ONE 및 Horizon 디지털 업무 공간 솔루션 도입을 이끌고 고객 가치와 유지율을 높입니다. 조지아주 애틀랜타 인근에서 근무하는 원격 직무이며, 고객 방문 출장이 있습니다.
설명
- 담당 계정의 이해관계자 및 사내 계정 팀과 관계를 구축합니다.
- 고객 우선순위에 관한 고객과 사내 팀 간 커뮤니케이션을 조율합니다.
- 직접적인 고객 참여와 자동화를 통해 다양한 산업 및 제품 수명 주기의 고객을 관리합니다.
- 비즈니스 성과에 중점을 둔 고객 성공 계획을 수립하고 유지합니다.
- 고객이 투자에서 얻는 가치, 활용도, 성장 및 유지율을 높입니다.
- UEM, Horizon, Access 및 Intelligence 도입의 주요 단계를 고객이 달성하도록 안내합니다.
- 지원, 엔지니어링, 영업 및 아키텍처 팀과 협력해 고객 문제를 해결합니다.
- 고객 의사 결정권자 및 주요 이해관계자와 전략적 관계를 구축합니다.
- 위험을 파악하고 고객 상태를 유지하기 위한 완화 계획을 적용합니다.
- 고객 기능 요청을 제품 관리 팀과 조율합니다.
- 관리자부터 임원까지 다양한 대상에게 비즈니스 및 기술 정보를 발표합니다.
- Workspace ONE Intelligence 및 DEX 인사이트를 활용해 측정 가능한 가치를 제시하고 도입 격차를 파악합니다.
- 고객의 비즈니스 동인에 부합하는 배포 로드맵을 수립합니다.
- 고객 성공 관련 자료와 전문적인 관점의 콘텐츠 제작에 기여합니다.
- 고객 미팅 및 업무상 필요에 따라 출장합니다.
지원 자격
- Omnissa 최종 사용자 컴퓨팅 제품군에 대한 실무 지식 또는 기존 VMware EUC 제품군에 대한 이에 준하는 경험.
- Workspace ONE UEM에 대한 지식. Windows, macOS, iOS, Android 및 러기드 기기나 현장 근무자 기기의 엔드포인트 관리, 등록 방식, 프로필, 규정 준수 정책, 애플리케이션 수명 주기 관리를 포함합니다.
- Workspace ONE Access에 대한 지식. ID 관리, 싱글 사인온, 다중 인증, 조건부 액세스, Microsoft Entra ID 및 Okta와 같은 ID 공급자 통합을 포함합니다.
- 온프레미스 및 클라우드 호스팅 환경의 Horizon VDI와 게시된 애플리케이션에 대한 지식.
- Workspace ONE Intelligence, 분석, 자동화 워크플로 및 디지털 직원 경험 관리에 대한 지식.
- 최신 관리 방식, 기존 PC 수명 주기 관리, BYOD, 기업 소유 기기, 애플리케이션 가상화 및 제공, 제로 트러스트 보안 아키텍처에 대한 이해.
- Microsoft 365와 Intune의 공존, Apple Business Manager, Android Enterprise, PKI, 디렉터리 및 ID 플랫폼에 대한 지식.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 학력 및 관련 직무 경험.
- 근무 시간의 최대 20%까지 출장할 수 있습니다.
- 이 직무는 Omnissa의 고용 기반 이민 후원 대상이 아닙니다.
복리후생
- 직원 지분 소유
- 건강 보험
- 회사 매칭 기여금이 포함된 401(k)
- 장애 보험
- 유급 휴가
- 성장 기회
- 커미션 지급 대상
