LogoFresh Jobs Ahead
Omnissa
Omnissa
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeDoanh nghiệpTrí tuệ nhân tạo
Omnissa phát triển nền tảng môi trường làm việc số vận hành bằng AI dành cho các tổ chức quản lý môi trường nhân viên hiện đại và hoạt động CNTT. Các giải pháp của công ty bao gồm quản lý thiết bị đầu cuối hợp nhất, máy tính để bàn và ứng dụng ảo, cùng các tính năng bảo mật và tuân thủ, giúp doanh nghiệp cung cấp quyền truy cập an toàn, linh hoạt vào các công cụ số. Công ty phục vụ các đội ngũ doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế, dịch vụ tài chính và bán lẻ, với công nghệ cloud-native được thiết kế để hỗ trợ lực lượng lao động làm việc hiệu quả.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng Từ xa, Omnissa

Thúc đẩy mức độ áp dụng, giá trị khách hàng và khả năng duy trì khách hàng cho các giải pháp không gian làm việc số Workspace ONE và Horizon của Omnissa. Làm việc từ xa gần Atlanta, Georgia; có đi công tác gặp khách hàng.

USHoa KỳTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
AndroidĐám mâyiOSmacOSVMware

Mô tả

  • Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan trong những khách hàng được phân công và các nhóm quản lý khách hàng nội bộ.
  • Điều phối trao đổi giữa khách hàng và các nhóm nội bộ về những ưu tiên của khách hàng.
  • Quản lý khách hàng thuộc nhiều ngành nghề và giai đoạn vòng đời sản phẩm thông qua tương tác trực tiếp và tự động hóa.
  • Xây dựng và duy trì Kế hoạch Thành công Khách hàng tập trung vào kết quả kinh doanh.
  • Gia tăng giá trị, mức độ sử dụng, tăng trưởng và khả năng duy trì mà khách hàng đạt được từ khoản đầu tư của họ.
  • Hướng dẫn khách hàng đạt các mốc áp dụng UEM, Horizon, Access và Intelligence.
  • Phối hợp với các nhóm hỗ trợ, kỹ thuật, kinh doanh và kiến trúc để giải quyết vấn đề của khách hàng.
  • Phát triển mối quan hệ chiến lược với người ra quyết định và các bên liên quan chủ chốt của khách hàng.
  • Nhận diện rủi ro và áp dụng kế hoạch giảm thiểu để duy trì tình trạng ổn định của khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận quản lý sản phẩm về các yêu cầu tính năng từ khách hàng.
  • Trình bày thông tin kinh doanh và kỹ thuật cho nhiều đối tượng, từ quản trị viên đến lãnh đạo cấp cao.
  • Sử dụng Workspace ONE Intelligence và thông tin chuyên sâu từ DEX để chứng minh giá trị đo lường được và xác định khoảng trống trong mức độ áp dụng.
  • Xây dựng lộ trình triển khai phù hợp với các động lực kinh doanh của khách hàng.
  • Đóng góp tài liệu hỗ trợ thành công khách hàng và nội dung chia sẻ chuyên môn.
  • Đi công tác khi cần thiết để gặp khách hàng và đáp ứng yêu cầu công việc.

Yêu cầu

  • Có kiến thức thực tế về danh mục sản phẩm điện toán người dùng cuối của Omnissa hoặc kinh nghiệm tương đương với dòng sản phẩm EUC VMware trước đây.
  • Am hiểu Workspace ONE UEM, bao gồm quản lý thiết bị đầu cuối chạy Windows, macOS, iOS, Android và thiết bị chuyên dụng hoặc dành cho nhân viên tuyến đầu; các phương thức đăng ký, hồ sơ cấu hình, chính sách tuân thủ và quản lý vòng đời ứng dụng.
  • Am hiểu Workspace ONE Access, bao gồm quản lý danh tính, đăng nhập một lần, xác thực đa yếu tố, truy cập có điều kiện và tích hợp với nhà cung cấp danh tính như Microsoft Entra ID và Okta.
  • Am hiểu Horizon VDI và ứng dụng được xuất bản trong môi trường tại chỗ và lưu trữ trên đám mây.
  • Am hiểu Workspace ONE Intelligence, phân tích dữ liệu, quy trình tự động hóa và quản lý Trải nghiệm Nhân viên Kỹ thuật số.
  • Hiểu biết về quản lý hiện đại, quản lý vòng đời PC theo phương thức cũ, BYOD, thiết bị thuộc sở hữu công ty, ảo hóa và phân phối ứng dụng, cũng như kiến trúc bảo mật Zero Trust.
  • Quen thuộc với Microsoft 365 và khả năng cùng vận hành với Intune, Apple Business Manager, Android Enterprise, PKI, cùng các nền tảng thư mục và danh tính.
  • Bằng cử nhân hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm chuyên môn phù hợp.
  • Đi công tác tối đa 20% thời gian.
  • Vị trí này không đủ điều kiện được Omnissa bảo lãnh nhập cư theo diện việc làm.

Phúc lợi

  • Quyền sở hữu cổ phần dành cho nhân viên
  • Bảo hiểm y tế
  • Chương trình 401(k) có đóng góp đối ứng
  • Bảo hiểm thương tật
  • Nghỉ phép có lương
  • Cơ hội phát triển
  • Đủ điều kiện nhận hoa hồng

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway
51 – 200 Nhân viên
Dịch vụ lưu trúHậu cầnTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCBắc CarolinaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnXây dựng
USHoa Kỳ
125.902 $ – 190.440 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
IoT

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group
Bảo hiểm y tếChăm sóc sức khỏeDược phẩm
USHoa KỳFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe
USHoa KỳNYNew York
24 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục
USHoa KỳILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Hire Overseas

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Hire Overseas
1 – 10 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở