Omnissa
Omnissa
Η Omnissa αναπτύσσει μια ψηφιακή πλατφόρμα εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη για οργανισμούς που διαχειρίζονται σύγχρονα περιβάλλοντα εργαζομένων και λειτουργίες IT. Οι λύσεις της περιλαμβάνουν ενοποιημένη διαχείριση τερματικών συσκευών, εικονικούς επιτραπέζιους υπολογιστές και εφαρμογές, καθώς και δυνατότητες ασφάλειας και συμμόρφωσης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να παρέχουν ασφαλή και προσαρμόσιμη πρόσβαση σε ψηφιακά εργαλεία. Η εταιρεία εξυπηρετεί επιχειρησιακές ομάδες σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και το λιανικό εμπόριο, με τεχνολογία σχεδιασμένη εξαρχής για το cloud και την υποστήριξη παραγωγικών ομάδων εργασίας.

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών εξ αποστάσεως, Omnissa

Προώθηση της υιοθέτησης, της αξίας για τους πελάτες και της διατήρησής τους για τις λύσεις ψηφιακού χώρου εργασίας Workspace ONE και Horizon της Omnissa. Εξ αποστάσεως θέση κοντά στην Ατλάντα της Τζόρτζια, με ταξίδια για συναντήσεις με πελάτες.

Περιγραφή

  • Ανάπτυξη σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη στους ανατεθειμένους λογαριασμούς και με τις εσωτερικές ομάδες λογαριασμών.
  • Συντονισμός της επικοινωνίας μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων σχετικά με τις προτεραιότητες των πελατών.
  • Διαχείριση πελατών από διάφορους κλάδους και στάδια του κύκλου ζωής προϊόντων μέσω άμεσης συνεργασίας και αυτοματοποίησης.
  • Δημιουργία και διατήρηση σχεδίων επιτυχίας πελατών με επίκεντρο τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
  • Αύξηση της αξίας, της αξιοποίησης, της ανάπτυξης και της διατήρησης που αποκομίζουν οι πελάτες από την επένδυσή τους.
  • Καθοδήγηση των πελατών στα ορόσημα υιοθέτησης των UEM, Horizon, Access και Intelligence.
  • Συνεργασία με τις ομάδες υποστήριξης, μηχανικής, πωλήσεων και αρχιτεκτονικής για την επίλυση ζητημάτων πελατών.
  • Ανάπτυξη στρατηγικών σχέσεων με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και βασικά ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών.
  • Εντοπισμός κινδύνων και εφαρμογή σχεδίων μετριασμού για τη διατήρηση της υγείας των πελατειακών λογαριασμών.
  • Συντονισμός με τη διαχείριση προϊόντων σχετικά με αιτήματα πελατών για νέες δυνατότητες.
  • Παρουσίαση επιχειρηματικών και τεχνικών πληροφοριών σε κοινό από διαχειριστές έως ανώτατα στελέχη.
  • Χρήση των πληροφοριών Workspace ONE Intelligence και DEX για την ανάδειξη μετρήσιμης αξίας και τον εντοπισμό κενών υιοθέτησης.
  • Δημιουργία οδικών χαρτών ανάπτυξης ευθυγραμμισμένων με τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών.
  • Συνεισφορά πόρων για την επιτυχία πελατών και ηγετικής σκέψης.
  • Ταξίδια, όταν χρειάζεται, για συναντήσεις με πελάτες και επιχειρηματικές ανάγκες.

Απαιτήσεις

  • Πρακτική γνώση του χαρτοφυλακίου υπολογιστικής τελικού χρήστη της Omnissa ή ισοδύναμη εμπειρία με την παλαιότερη σειρά προϊόντων VMware EUC.
  • Γνώση του Workspace ONE UEM, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης τερματικών συσκευών Windows, macOS, iOS, Android και ανθεκτικών συσκευών ή συσκευών για εργαζομένους πρώτης γραμμής· μεθόδων εγγραφής, προφίλ, πολιτικών συμμόρφωσης και διαχείρισης κύκλου ζωής εφαρμογών.
  • Γνώση του Workspace ONE Access, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ταυτοτήτων, της ενιαίας σύνδεσης, του ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, της πρόσβασης υπό όρους και των ενσωματώσεων παρόχων ταυτότητας όπως το Microsoft Entra ID και το Okta.
  • Γνώση του Horizon VDI και των δημοσιευμένων εφαρμογών σε τοπικά και φιλοξενούμενα στο cloud περιβάλλοντα.
  • Γνώση του Workspace ONE Intelligence, της ανάλυσης δεδομένων, των ροών εργασιών αυτοματοποίησης και της διαχείρισης ψηφιακής εμπειρίας εργαζομένων.
  • Κατανόηση της σύγχρονης διαχείρισης, της διαχείρισης κύκλου ζωής παλαιότερων υπολογιστών, του BYOD, των εταιρικών συσκευών, της εικονικοποίησης και διάθεσης εφαρμογών και της αρχιτεκτονικής ασφάλειας Zero Trust.
  • Εξοικείωση με τη συνύπαρξη Microsoft 365 και Intune, το Apple Business Manager, το Android Enterprise, το PKI και τις πλατφόρμες καταλόγου και ταυτότητας.
  • Πτυχίο ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας.
  • Ταξίδια έως και 20% του χρόνου.
  • Η θέση αυτή δεν είναι επιλέξιμη για χορηγία της Omnissa για μετανάστευση βάσει απασχόλησης.

Παροχές

  • Συμμετοχή των εργαζομένων στην ιδιοκτησία
  • Ασφάλιση υγείας
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχες εισφορές από την εταιρεία
  • Ασφάλιση αναπηρίας
  • Άδεια μετ’ αποδοχών
  • Ευκαιρίες εξέλιξης
  • Δυνατότητα λήψης προμήθειας

Σχετικές θέσεις εργασίας

Hostaway

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών, Βόρεια Αμερική (Εξ αποστάσεως)

Hostaway

Καθοδηγήστε διαχειριστές ακινήτων στη Βόρεια Αμερική κατά την υιοθέτηση της πλατφόρμας ενοικίασης εξοχικών κατοικιών Hostaway, με τεχνητή νοημοσύνη. Αναλάβετε την ένταξη, την υγεία λογαριασμών, τις ανανεώσεις, τη διατήρηση και την εκπαίδευση πελατών σε λογαριασμούς SaaS.

Άνοιγμα
Samsara

Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών II, Προγράμματα Κλίμακας

Samsara

Ηγηθείτε της ομάδας Επιτυχίας Πελατών Κλίμακας στις ΗΠΑ, διαμορφώνοντας τη διατήρηση, τις ανανεώσεις, την επέκταση και την υιοθέτηση προϊόντων σε ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο πελατών. Δημιουργήστε προγράμματα αλληλεπίδρασης με τεχνητή νοημοσύνη και αναπτύξτε στελέχη επιτυχίας πελατών.

Άνοιγμα
The Cigna Group

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας πελατών, MDLIVE

The Cigna Group

Καθοδηγήστε τη στρατηγική επιτυχίας πελατών της MDLIVE στην εικονική υγειονομική περίθαλψη, ενισχύοντας τη διατήρηση, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη. Δημιουργήστε σχέσεις με ανώτατα στελέχη πελατών, εργαζόμενοι εξ αποστάσεως από καθορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ.

Άνοιγμα
TalkNY Therapy

Ειδικός επιτυχίας πελατών, απογευματινή βάρδια — TalkNY Therapy (εξ αποστάσεως, Νέα Υόρκη)

TalkNY Therapy
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2CΥγειονομική περίθαλψη

Συντονισμός ραντεβού τηλεθεραπείας και υποστήριξη πελατών και θεραπευτών στην TalkNY Therapy. Κάλυψη απογευματινών, βραδινών ωρών και Σαββατοκύριακων, με διαχείριση κλήσεων, παρακολούθησης αιτημάτων και επειγουσών υποθέσεων.

Άνοιγμα
SmartLab Learning

Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών εξ αποστάσεως, εκπαιδευτική τεχνολογία για τάξεις K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Εργαζόμενοι
Εκπαίδευση

Καθοδήγηση σχολείων των ΗΠΑ, από το νηπιαγωγείο έως τη 12η τάξη, κατά την ένταξη και υιοθέτηση των προγραμμάτων STEM της SmartLab, με διαχείριση ανανεώσεων και ανάπτυξης λογαριασμών. Δημιουργία σχέσεων με εκπαιδευτικούς, παρακολούθηση αποτελεσμάτων και χρήσης και υποστήριξη της προώθησης από πελάτες σε εξ αποστάσεως ρόλο.

Άνοιγμα
Hire Overseas

Εσωτερικός διευθυντής επιτυχίας πελατών

Hire Overseas

Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και τοποθετήσεων υποψηφίων για την Hire Overseas, μια πλατφόρμα υπεράκτιας στελέχωσης. Ενίσχυση της διατήρησης πελατών, των επαναλαμβανόμενων προσλήψεων, των αξιολογήσεων και των συστάσεων μέσω άμεσης υποστήριξης λογαριασμών.

Άνοιγμα