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Omnissa
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaEmpresaInteligencia artificial
Omnissa desarrolla una plataforma de trabajo digital basada en inteligencia artificial para organizaciones que gestionan entornos laborales modernos y operaciones de TI. Sus soluciones incluyen gestión unificada de dispositivos, escritorios y aplicaciones virtuales, y capacidades de seguridad y cumplimiento normativo, ayudando a las empresas a ofrecer un acceso seguro y adaptable a las herramientas digitales. La empresa presta servicio a equipos empresariales de sectores como la atención sanitaria, los servicios financieros y el comercio minorista, con tecnología nativa de la nube diseñada para respaldar a fuerzas laborales productivas.
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Empleos de la empresa

Gerente de Éxito del Cliente Remoto, Omnissa

Impulsa la adopción, el valor para los clientes y la retención de las soluciones de espacio de trabajo digital Workspace ONE y Horizon de Omnissa. Puesto remoto cerca de Atlanta, Georgia, con viajes para visitar a clientes.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
AndroidiOSmacOSNubeVMware

Descripción

  • Establecer relaciones con las partes interesadas de las cuentas asignadas y los equipos internos de cuentas.
  • Coordinar la comunicación entre los clientes y los equipos internos sobre las prioridades de los clientes.
  • Gestionar clientes de distintos sectores y etapas del ciclo de vida del producto mediante la interacción directa y la automatización.
  • Crear y mantener planes de éxito del cliente centrados en los resultados empresariales.
  • Aumentar el valor, el uso, el crecimiento y la retención que los clientes obtienen de su inversión.
  • Guiar a los clientes en los hitos de adopción de UEM, Horizon, Access e Intelligence.
  • Colaborar con los equipos de soporte, ingeniería, ventas y arquitectura para resolver problemas de los clientes.
  • Desarrollar relaciones estratégicas con quienes toman decisiones y otras partes interesadas clave de los clientes.
  • Identificar riesgos y aplicar planes de mitigación para mantener la salud de las cuentas.
  • Coordinar con la gestión de productos las solicitudes de funciones de los clientes.
  • Presentar información empresarial y técnica a públicos que van desde administradores hasta directivos.
  • Utilizar Workspace ONE Intelligence y los datos de DEX para demostrar el valor medible y detectar brechas de adopción.
  • Crear hojas de ruta de implementación alineadas con los impulsores empresariales de los clientes.
  • Contribuir con recursos de éxito del cliente y liderazgo de opinión.
  • Viajar según sea necesario para las reuniones con clientes y las necesidades del negocio.

Requisitos

  • Conocimientos prácticos de la cartera de informática para el usuario final de Omnissa o experiencia equivalente con la antigua línea de productos VMware EUC.
  • Conocimientos de Workspace ONE UEM, incluida la gestión de endpoints Windows, macOS, iOS, Android y dispositivos reforzados o para trabajadores de primera línea; métodos de inscripción, perfiles, políticas de cumplimiento y gestión del ciclo de vida de las aplicaciones.
  • Conocimientos de Workspace ONE Access, incluida la gestión de identidades, el inicio de sesión único, la autenticación multifactor, el acceso condicional y las integraciones con proveedores de identidad como Microsoft Entra ID y Okta.
  • Conocimientos de Horizon VDI y de aplicaciones publicadas en entornos locales y alojados en la nube.
  • Conocimientos de Workspace ONE Intelligence, analítica, flujos de trabajo de automatización y gestión de la experiencia digital del empleado.
  • Comprensión de la gestión moderna, la gestión tradicional del ciclo de vida de los PC, BYOD, los dispositivos propiedad de la empresa, la virtualización y distribución de aplicaciones y la arquitectura de seguridad Zero Trust.
  • Familiaridad con la coexistencia de Microsoft 365 e Intune, Apple Business Manager, Android Enterprise, PKI y plataformas de directorio e identidad.
  • Título universitario de grado o combinación equivalente de formación y experiencia profesional pertinente.
  • Disponibilidad para viajar hasta el 20 % del tiempo.
  • Este puesto no reúne los requisitos para recibir patrocinio de Omnissa para inmigración basada en el empleo.

Beneficios

  • Participación accionarial de los empleados
  • Seguro médico
  • Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa
  • Seguro por discapacidad
  • Permiso remunerado
  • Oportunidades de crecimiento
  • Elegibilidad para recibir comisiones

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Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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