Neptune Retail Solutions
Neptune Retail Solutions
Neptune Retail Solutions là một công ty tiếp thị tại Bắc Mỹ, hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử và tương tác với người tiêu dùng. Công ty kết nối người mua sắm với các thương hiệu thông qua truyền thông tại cửa hàng, ưu đãi kỹ thuật số và mạng lưới quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời, kết hợp khả năng tiếp cận các nhà bán lẻ với quỹ quảng cáo gần cửa hàng và các hình thức khuyến mại linh hoạt. Các dịch vụ của công ty bao gồm lập kế hoạch chiến dịch dựa trên dữ liệu, phát triển nội dung sáng tạo, triển khai và đo lường hiệu quả. Những nền tảng độc quyền như Polaris và Promotions Intelligence Platform hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch nhằm thúc đẩy hành động của người tiêu dùng và doanh số bán lẻ.

Quản lý Thành công Khách hàng Từ xa – New Jersey

Quản lý các chương trình tại cửa hàng, trưng bày, tại nhà và truyền thông kỹ thuật số cho Neptune Retail Solutions. Phối hợp với khách hàng, đội ngũ bán hàng, đại lý và các nhóm nội bộ để triển khai chương trình.

Mô tả

  • Phối hợp triển khai các chương trình đã được phê duyệt tại cửa hàng, về trưng bày, tại nhà và truyền thông kỹ thuật số.
  • Tạo cơ hội bán hàng trên Salesforce và quản lý việc đặt chỗ trên hệ thống.
  • Chuẩn bị hợp đồng và xử lý tài liệu chương trình.
  • Cung cấp bản tóm tắt chương trình và báo cáo hiệu quả.
  • Rà soát và phê duyệt hóa đơn.
  • Hỗ trợ bộ phận Bán hàng về chi tiết triển khai chương trình và hỗ trợ trước bán hàng.
  • Xây dựng quan hệ và điều phối trao đổi thông tin giữa bộ phận Bán hàng, khách hàng và các nhóm nội bộ.
  • Hướng dẫn triển khai nhiều chương trình để duy trì chất lượng.
  • Quản lý tài liệu khách hàng, lịch trình và thông tin chi tiết chương trình.
  • Thực hiện các hoạt động quản lý tài khoản thường xuyên.
  • Cập nhật bảng theo dõi trạng thái, phản hồi câu hỏi của khách hàng và giải quyết vấn đề.
  • Rà soát quy trình làm việc và đề xuất cải tiến.
  • Thực hiện các dự án đặc biệt do ban lãnh đạo giao.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân về kinh doanh, truyền thông, tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm phù hợp tương đương.
  • Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm, bao gồm thực tập khi còn học đại học, trong quản lý chiến dịch, thành công khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
  • Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các nhóm kinh doanh nội bộ, nhà cung cấp, khách hàng hoặc lãnh đạo bán hàng.
  • Có khả năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết.
  • Có kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.
  • Có khả năng làm việc độc lập và xử lý nhiều nhiệm vụ khi các ưu tiên thay đổi.
  • Có khả năng xử lý các vấn đề ban đầu, xác định điểm gây khó khăn, hướng dẫn xử lý đến khi giải quyết xong và vận dụng bài học cho các tình huống sau này.
  • Linh hoạt thích ứng với nhu cầu kinh doanh thay đổi.
  • Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác tốt với các bên trong và ngoài tổ chức.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
  • Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Excel, Word và PowerPoint.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm với Salesforce.
  • Được phép làm việc cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào tại Hoa Kỳ mà không cần tài trợ hiện tại hoặc trong tương lai.

Phúc lợi

  • Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội việc làm.
  • Hình thức làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
Coursedog

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, giáo dục đại học

Coursedog

Hướng dẫn các trường đại học triển khai nền tảng vận hành học thuật của Coursedog. Thúc đẩy kết quả cho khách hàng thông qua lập kế hoạch thành công, đào tạo, phân tích mức độ sử dụng và tìm kiếm cơ hội mở rộng.

Mở
Encoura

Quản lý Thành công Khách hàng Kỹ thuật số, Tiếp thị Giáo dục Đại học

Encoura
51 – 200 Nhân viên
Giáo dụcTiếp thịTư vấn

Quản lý chiến dịch kỹ thuật số và quan hệ khách hàng cho các giải pháp tiếp thị giáo dục đại học của Encoura, từ khâu onboarding đến đánh giá hiệu quả. Phối hợp triển khai chiến dịch giữa các nhóm, phân tích kết quả và đề xuất cách cải thiện hiệu quả cũng như hỗ trợ duy trì khách hàng.

Mở
Omnissa

Quản lý Thành công Khách hàng Từ xa, Omnissa

Omnissa

Thúc đẩy mức độ áp dụng, giá trị khách hàng và khả năng duy trì khách hàng cho các giải pháp không gian làm việc số Workspace ONE và Horizon của Omnissa. Làm việc từ xa gần Atlanta, Georgia; có đi công tác gặp khách hàng.

Mở
Rewst

Quản lý Thành công Khách hàng, Rewst (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Rewst
51 – 200 Nhân viên
B2BSaaSTrí tuệ nhân tạo

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý khai thác tốt hơn nền tảng tự động hóa Rewst bằng cách xây dựng quan hệ khách hàng và thúc đẩy mức độ sử dụng. Hỗ trợ duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng và phát triển tài khoản.

Mở