远程客户成功经理——新泽西州
负责 Neptune Retail Solutions 的店内、商品陈列、居家及数字媒体项目，并协调客户、销售团队、代理机构和内部团队。 推动项目从筹备到执行，确保各项工作顺利开展。
描述
- 协调已获批准的店内、商品陈列、居家及数字媒体项目，推动其落地执行。
- 在 Salesforce 中创建商机并管理系统预留。
- 准备合同并处理项目材料。
- 提交项目摘要和绩效报告。
- 审核并批准发票。
- 协助销售团队处理项目执行细节并提供售前支持。
- 建立合作关系，协调销售团队、客户与内部团队之间的沟通。
- 指导多个项目的执行，确保质量。
- 管理客户材料、时间安排和项目细节。
- 处理日常客户管理工作。
- 更新状态跟踪表，回复客户问题并解决问题。
- 检查工作流程并提出改进建议。
- 承担管理层分配的特别项目。
任职要求
- 拥有商科、传播、市场营销或相关领域的学士学位，或具备同等相关经验。
- 至少 2 至 3 年相关经验；大学实习经历也计入，包括活动管理、客户成功、客户服务或客户关系服务经验。
- 有直接与内部业务团队、供应商、客户或销售主管合作的经验。
- 组织能力强，注重细节。
- 具备有效的时间管理能力。
- 能够独立工作，并在优先事项变化时同时管理多项任务。
- 能够排查初期问题、识别痛点、推动问题解决，并将经验运用于后续情况。
- 能够灵活适应不断变化的业务需求。
- 能够建立并维持稳固的内外部合作关系。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Excel、Word 和 PowerPoint。
- 有 Salesforce 使用经验者优先。
- 获准为任何美国雇主工作，且目前及未来均无需雇主担保。
福利待遇
- 机会均等雇主。
- 远程工作安排。
