Michelin
Michelin
Michelin est un fabricant mondial qui s’appuie sur plus de 130 ans d’expertise en science des matériaux. Ses technologies de polymères composites soutiennent la conception de pneumatiques et de composants haute performance pour la mobilité, la construction, l’aéronautique, l’énergie bas carbone et les applications médicales. L’entreprise développe également des outils connectés et des services d’intelligence artificielle pour les flottes professionnelles, tout en étendant son savoir-faire aux expériences liées à l’art de vivre grâce aux recommandations de restaurants et d’hôtels du Guide MICHELIN.

Représentant du service client chez Michelin - Pune hybride

Gérez les commandes clients, la coordination des livraisons, les réclamations et les problèmes de service pour Michelin à Pune. Soutenez les ventes grâce aux ventes additionnelles et croisées, tout en contribuant à l’amélioration des processus de service client.

Description

  • Superviser les commandes clients et les engagements de livraison
  • Enregistrer et confirmer les commandes en fonction des besoins des clients, des accords et des exigences de niveau de service
  • Recommander des alternatives de produits adaptées lorsque des articles sont supprimés ou indisponibles
  • Planifier et coordonner les livraisons avec les clients et les partenaires concernés
  • Suivre le portefeuille de commandes clients jusqu’à leur achèvement
  • Collaborer avec les partenaires afin de respecter les délais de livraison et les engagements de service
  • Informer les clients de manière proactive des retards, des perturbations ou des défaillances de service et contribuer à leur résolution
  • Tenir les clients informés et assurer un suivi en temps utile
  • Enregistrer, évaluer et résoudre les questions et réclamations des clients
  • Assurer le suivi avec les clients jusqu’à la résolution et confirmer la clôture
  • Effectuer une analyse élémentaire des causes profondes et mettre en place des mesures correctives
  • Transmettre les problèmes récurrents aux équipes internes compétentes pour résolution
  • Identifier les possibilités de ventes additionnelles et croisées
  • Respecter les normes, procédures, contrôles internes et exigences d’embargo applicables
  • Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail et de la satisfaction client

Offres similaires

Johnsonville

Assistant·e de direction remplaçant·e (sur site, Caloocan)

Johnsonville

Apportez un soutien aux cadres de J&F Foods pour leurs calendriers, déplacements, réunions et documents. Rejoignez l’activité alimentaire multinationale de Johnsonville, au service des familles aux Philippines.

Ouvrir
TechnipFMC

Technicien montage et essais

TechnipFMC

Montez, testez et inspectez des équipements pour l’industrie pétrolière pour TechnipFMC, dans son usine de fabrication à terre de Gelang Patah, en Malaisie. Le poste comprend également la tenue des dossiers d’essais, la manipulation sécurisée des composants et le soutien aux équipes de montage.

Ouvrir
Crocs, Inc.

Responsable d’équipe de magasin, Crocs — Kuala Lumpur

Crocs, Inc.

Dirigez l’équipe et les opérations quotidiennes du magasin Crocs à Kuala Lumpur, en contribuant aux ventes, au service client et à la gestion des stocks. Coordonnez les activités de l’équipe et contribuez à l’atteinte des objectifs de vente du magasin.

Ouvrir
Vista

Responsable de comptes, Australie (à distance)

Vista

Développez et qualifiez une clientèle de petites et moyennes entreprises pour les produits imprimés et promotionnels de VistaPrint. Constituez le portefeuille commercial, concluez des accords et transmettez les nouveaux clients aux équipes de gestion de comptes.

Ouvrir