Michelin
Michelin
Michelin is een wereldwijde fabrikant met meer dan 130 jaar expertise in materiaalwetenschappen. De technologieën voor polymeercomposieten worden toegepast in hoogwaardige banden en componenten voor mobiliteit, de bouw, luchtvaart, koolstofarme energie en de gezondheidszorg. Daarnaast ontwikkelt het bedrijf verbonden tools en diensten op basis van kunstmatige intelligentie voor professionele wagenparken en breidt het zijn expertise uit naar lifestyle-ervaringen via de restaurant- en hotelaanbevelingen van de MICHELIN Guide.

Medewerker Klantenservice bij Michelin – Pune Hybride

Behandel klantorders, coördineer leveringen en behandel claims en serviceproblemen voor Michelin in Pune. Ondersteun de verkoop met up- en cross-selling en help klantserviceprocessen continu te verbeteren.

Beschrijving

  • Klantorders en leveringsverplichtingen beheren
  • Orders registreren en bevestigen op basis van klantbehoeften, overeenkomsten en servicelevelvereisten
  • Geschikte productalternatieven aanbevelen wanneer artikelen uit productie zijn genomen of niet beschikbaar zijn
  • Leveringen met klanten en relevante partners plannen en coördineren
  • De klantenorderportefeuille tot aan voltooiing volgen
  • Met partners samenwerken om tijdige levering en serviceverplichtingen te waarborgen
  • Klanten proactief informeren over vertragingen, verstoringen of servicefouten en helpen deze op te lossen
  • Klanten op de hoogte houden en tijdig opvolgen
  • Klantvragen en claims registreren, beoordelen en oplossen
  • Klanten tot aan de oplossing begeleiden en de afsluiting bevestigen
  • Een basisoorzaakanalyse uitvoeren en corrigerende maatregelen treffen
  • Terugkerende problemen escaleren naar de juiste interne teams voor oplossing
  • Mogelijkheden voor up- en cross-selling herkennen
  • Toepasselijke normen, procedures, interne controles en embargovereisten naleven
  • Werkmethoden en klanttevredenheid continu helpen verbeteren

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen