Ang Michelin ay isang pandaigdigang tagagawa na nakabatay sa mahigit 130 taong karanasan sa agham ng mga materyales. Sinusuportahan ng mga teknolohiyang polymer-composite nito ang mga gulong at bahaging may mataas na performance para sa mga aplikasyon sa mobility, konstruksiyon, aeronautika, enerhiyang mababa ang carbon, at pangangalagang pangkalusugan. Gumagawa rin ang kumpanya ng mga konektadong tool at serbisyo ng artificial intelligence para sa mga propesyonal na fleet, habang pinalalawak ang kadalubhasaan nito sa mga lifestyle experience sa pamamagitan ng mga rekomendasyon sa restaurant at hotel ng MICHELIN Guide.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Michelin - Pune Hybrid
Pangasiwaan ang mga order ng customer, koordinasyon ng paghahatid, claim, at mga isyu sa serbisyo para sa Michelin sa Pune. Suportahan ang mga benta sa pamamagitan ng upselling at cross-selling habang tumutulong na mapahusay ang mga proseso ng serbisyo sa customer.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga order ng customer at mga pangako sa paghahatid
- Itala at kumpirmahin ang mga order batay sa mga pangangailangan ng customer, kasunduan, at mga kinakailangan sa antas ng serbisyo
- Magmungkahi ng angkop na alternatibong produkto kapag hindi na ginagawa o hindi available ang mga item
- Planuhin at i-coordinate ang mga paghahatid kasama ang mga customer at kaugnay na partner
- Subaybayan ang portfolio ng mga order ng customer hanggang sa makumpleto
- Makipagtulungan sa mga partner upang mapanatili ang napapanahong paghahatid at mga pangako sa serbisyo
- Maagap na ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga pagkaantala, abala, o pagkabigo sa serbisyo at tumulong sa paglutas ng mga ito
- Panatilihing may sapat na impormasyon ang mga customer at magbigay ng napapanahong follow-up
- Itala, suriin, at lutasin ang mga tanong at claim ng customer
- Mag-follow up sa mga customer hanggang sa malutas ang isyu at kumpirmahin ang pagsasara nito
- Magsagawa ng pangunahing pagsusuri sa ugat ng problema at magpatupad ng mga hakbang sa pagwawasto
- I-escalate ang mga paulit-ulit na isyu sa naaangkop na mga panloob na team para malutas
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa upselling at cross-selling
- Sundin ang mga naaangkop na pamantayan, pamamaraan, panloob na kontrol, at kinakailangan sa embargo
- Tumulong sa patuloy na pagpapahusay ng mga paraan ng pagtatrabaho at kasiyahan ng customer