Michelin
Michelin
„Michelin“ yra pasaulinis gamintojas, savo veiklą grindžiantis daugiau kaip 130 metų medžiagotyros patirtimi. Jo polimerinių kompozitų technologijos naudojamos kuriant aukštos kokybės padangas ir komponentus judumo, statybos, aviacijos, mažo anglies dioksido kiekio energijos bei sveikatos priežiūros srityse. Įmonė taip pat kuria susietus įrankius ir dirbtinio intelekto paslaugas profesionalių transporto priemonių parkams, o savo kompetenciją į gyvenimo būdo patirtis perkelia teikdama restoranų ir viešbučių rekomendacijas MICHELIN gide.

Klientų aptarnavimo atstovas „Michelin“ įmonėje – Puna, hibridinis darbas

Punoje tvarkykite „Michelin“ klientų užsakymus, koordinuokite pristatymus, nagrinėkite pretenzijas ir spręskite aptarnavimo problemas. Palaikykite pardavimus siūlydami papildomus ir kryžminius pardavimus bei padėkite tobulinti klientų aptarnavimo procesus.

Aprašymas

  • Prižiūrėkite klientų užsakymus ir įsipareigojimus dėl pristatymo
  • Registruokite ir patvirtinkite užsakymus pagal klientų poreikius, susitarimus ir paslaugų lygio reikalavimus
  • Rekomenduokite tinkamas gaminių alternatyvas, kai gaminiai nebegaminami arba jų nėra
  • Planuokite ir koordinuokite pristatymus su klientais bei susijusiais partneriais
  • Stebėkite klientų užsakymų portfelį iki visiško užsakymų įvykdymo
  • Bendradarbiaukite su partneriais, kad pristatymai vyktų laiku ir būtų laikomasi paslaugų įsipareigojimų
  • Iš anksto informuokite klientus apie vėlavimus, sutrikimus ar paslaugų teikimo nesėkmes ir padėkite jas spręsti
  • Informuokite klientus ir laiku atlikite tolesnius veiksmus
  • Registruokite, vertinkite ir spręskite klientų klausimus bei pretenzijas
  • Tęskite darbą su klientais, kol problema bus išspręsta, ir patvirtinkite jos užbaigimą
  • Atlikite pagrindinę pagrindinių priežasčių analizę ir įgyvendinkite korekcines priemones
  • Perduokite pasikartojančias problemas spręsti atitinkamoms vidaus komandoms
  • Atpažinkite papildomo ir kryžminio pardavimo galimybes
  • Laikykitės taikomų standartų, procedūrų, vidaus kontrolės priemonių ir embargo reikalavimų
  • Nuolat padėkite tobulinti darbo metodus ir klientų pasitenkinimą

Susiję darbai

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior Security Auditor, Electronic Identities and Trust Services

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Advise on and audit electronic identities and trust services for TÜV’s information security certification work. Assess security controls, report findings, and coordinate complex compliance projects.

Atidaryti