Michelin
Michelin
A Michelin é uma fabricante global com mais de 130 anos de experiência em ciência dos materiais. Suas tecnologias de polímeros compostos dão suporte a pneus e componentes de alto desempenho para mobilidade, construção, aeronáutica, energia de baixo carbono e aplicações na área da saúde. A empresa também desenvolve ferramentas conectadas e serviços de inteligência artificial para frotas profissionais, além de ampliar sua expertise para experiências de estilo de vida por meio das recomendações de restaurantes e hotéis do Guia MICHELIN.

Representante de Atendimento ao Cliente na Michelin - Pune Híbrido

Gerencie pedidos de clientes, coordenação de entregas, reclamações e problemas de serviço para a Michelin em Pune. Apoie as vendas por meio de upselling e cross-selling, contribuindo para melhorar os processos de atendimento ao cliente.

Descrição

  • Acompanhar os pedidos dos clientes e os compromissos de entrega
  • Registrar e confirmar pedidos com base nas necessidades dos clientes, nos acordos e nos requisitos de nível de serviço
  • Recomendar alternativas de produtos adequadas quando os itens forem descontinuados ou estiverem indisponíveis
  • Planejar e coordenar entregas com clientes e parceiros relevantes
  • Acompanhar a carteira de pedidos dos clientes até a conclusão
  • Trabalhar com parceiros para manter as entregas no prazo e os compromissos de serviço
  • Notificar proativamente os clientes sobre atrasos, interrupções ou falhas no serviço e ajudar a resolvê-los
  • Manter os clientes informados e fazer o acompanhamento em tempo hábil
  • Registrar, avaliar e resolver dúvidas e reclamações dos clientes
  • Acompanhar os clientes até a resolução e confirmar o encerramento
  • Realizar análises básicas de causa raiz e implementar medidas corretivas
  • Encaminhar problemas recorrentes às equipes internas apropriadas para resolução
  • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling
  • Seguir as normas, os procedimentos, os controles internos e os requisitos de embargo aplicáveis
  • Ajudar a melhorar continuamente os métodos de trabalho e a satisfação dos clientes

Vagas relacionadas

New Zealand Trade and Enterprise

Parceiro de Garantia Empresarial, contrato de 9 meses — Híbrido em Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Funcionários
B2BGoverno

Lidere auditorias internas e atividades de consultoria em riscos na New Zealand Trade and Enterprise, contribuindo para operações seguras e crescimento internacional. Oriente a alta liderança e fortaleça a maturidade da organização em gestão de riscos.

Abrir
Hewlett Packard Enterprise

Gerente de Negócios de Parceiros, HPE Compute — Setor público e educação no leste dos EUA

Hewlett Packard Enterprise

Expanda os negócios de HPE Compute por meio de parceiros do setor público no leste dos Estados Unidos. A função abrange planejamento conjunto de vendas, desenvolvimento de pipeline, vendas colaborativas e capacitação de parceiros.

Abrir
Hewlett Packard Enterprise

Gerente de Negócios de Parceiros, HPE Compute — Leste dos EUA

Hewlett Packard Enterprise

Impulsione o crescimento das vendas de HPE Compute por meio de parceiros do setor público no leste dos Estados Unidos. Desenvolva planos conjuntos, fortaleça as capacidades dos parceiros, amplie o pipeline e avance negociações com as equipes da HPE.

Abrir
Hunt St

Gerente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais, Diagnóstico por Imagem Médica

Hunt St
1 – 10 Funcionários
B2BRecrutamentoTecnologia de RH

Lidere o crescimento das vendas de exportação de um fabricante australiano de diagnóstico por imagem médica, desenvolvendo redes de distribuidores e conquistando negócios B2B na região MENA, na ASEAN e em mercados emergentes.

Abrir
Centorrino Technologies

Especialista em gestão de riscos — Austrália (remoto)

Centorrino Technologies

Implementa um sistema de gestão de riscos para organizações australianas reguladas, traduzindo necessidades de governança em configuração, testes, relatórios e adoção. Atua com as partes interessadas em todo o ciclo de implementação, trabalhando com dados de risco, controles e relatórios executivos.

Abrir