Michelin ni mtengenezaji wa kimataifa aliyejengwa juu ya utaalamu wa zaidi ya miaka 130 katika sayansi ya vifaa. Teknolojia zake za mchanganyiko wa polima hutumika kutengeneza matairi na vipengele vyenye utendaji wa juu kwa matumizi ya usafirishaji, ujenzi, usafiri wa anga, nishati yenye kaboni kidogo na huduma za afya. Kampuni hiyo pia hutengeneza zana zilizounganishwa na huduma za akili bandia kwa meli za magari za kitaalamu, huku ikipanua utaalamu wake katika uzoefu wa mtindo wa maisha kupitia mapendekezo ya mikahawa na hoteli ya MICHELIN Guide.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika Michelin - Pune Mseto
Shughulikia oda za wateja, uratibu wa uwasilishaji, madai, na masuala ya huduma kwa Michelin mjini Pune. Saidia mauzo kupitia uuzaji wa bidhaa za ziada na bidhaa zinazohusiana huku ukisaidia kuboresha michakato ya huduma kwa wateja.
Maelezo
- Simamia oda za wateja na ahadi za uwasilishaji
- Rekodi na uthibitishe oda kulingana na mahitaji ya wateja, makubaliano, na mahitaji ya kiwango cha huduma
- Pendekeza bidhaa mbadala zinazofaa wakati bidhaa hazitengenezwi tena au hazipatikani
- Panga na uratibu uwasilishaji pamoja na wateja na washirika husika
- Fuatilia jalada la oda za wateja hadi kukamilika
- Shirikiana na washirika kudumisha uwasilishaji kwa wakati na ahadi za huduma
- Wajulishe wateja mapema kuhusu ucheleweshaji, usumbufu, au kushindwa kwa huduma na usaidie kutatua masuala hayo
- Waweke wateja wakijua taarifa muhimu na utoe ufuatiliaji kwa wakati
- Rekodi, tathmini, na suluhisha maswali na madai ya wateja
- Wafuatilie wateja hadi suluhisho lipatikane na uthibitishe kufungwa kwa suala
- Fanya uchanganuzi wa msingi wa chanzo cha tatizo na utekeleze hatua za kurekebisha
- Pepeleza masuala yanayojirudia kwa timu zinazofaa za ndani ili yatatuliwe
- Tambua fursa za kuuza bidhaa za ziada na bidhaa zinazohusiana
- Fuata viwango, taratibu, vidhibiti vya ndani, na mahitaji ya zuio yanayotumika
- Saidia kuboresha mbinu za kazi na kuridhika kwa wateja kwa kuendelea