Michelin
Michelin
Michelin er en global produsent med mer enn 130 års ekspertise innen materialvitenskap. Selskapets polymerkomposittteknologier brukes i høyytelsesdekk og komponenter for mobilitet, bygg og anlegg, luftfart, lavutslippsenergi og helserelaterte bruksområder. Selskapet utvikler også tilkoblede verktøy og tjenester basert på kunstig intelligens for profesjonelle bilflåter, samtidig som det utvider ekspertisen sin til livsstilsopplevelser gjennom MICHELIN-guidens anbefalinger av restauranter og hoteller.

Kundeservicemedarbeider hos Michelin - Pune hybrid

Håndter kundeordrer, koordinering av leveranser, reklamasjoner og servicehenvendelser for Michelin i Pune. Støtt salget gjennom mersalg og kryssalg, samtidig som du bidrar til å forbedre kundeserviceprosessene.

Beskrivelse

  • Følg opp kundeordrer og leveringsforpliktelser
  • Registrer og bekreft ordrer basert på kundenes behov, avtaler og krav til servicenivå
  • Anbefal egnede produktalternativer når varer er utgått eller ikke er tilgjengelige
  • Planlegg og koordiner leveranser med kunder og relevante partnere
  • Følg kundeordreporteføljen frem til den er fullført
  • Samarbeid med partnere for å sikre levering til rett tid og oppfylle serviceforpliktelser
  • Informer kundene proaktivt om forsinkelser, forstyrrelser eller tjenestesvikt, og bidra til å løse dem
  • Hold kundene informert og følg opp i tide
  • Registrer, vurder og løs kundespørsmål og reklamasjoner
  • Følg opp med kundene til saken er løst, og bekreft at den er avsluttet
  • Gjennomfør grunnleggende årsaksanalyser og iverksett korrigerende tiltak
  • Eskaler tilbakevendende problemer til relevante interne team for løsning
  • Identifiser muligheter for mersalg og kryssalg
  • Følg gjeldende standarder, prosedyrer, interne kontroller og embargo­krav
  • Bidra kontinuerlig til å forbedre arbeidsmetoder og kundetilfredshet

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne