Michelin
Michelin
Michelin on ülemaailmne tootja, kelle tegevus põhineb enam kui 130 aasta pikkusel materjaliteaduse kogemusel. Ettevõtte polümeerkomposiitide tehnoloogiad toetavad suure jõudlusega rehve ja komponente liikuvuse, ehituse, lennunduse, vähese süsinikuheitega energia ning tervishoiu rakendustes. Samuti arendab ettevõte professionaalsetele sõidukiparkidele ühendatud tööriistu ja tehisintellektiteenuseid ning laiendab oma teadmisi elamusvaldkonda MICHELINi juhendi restorani- ja hotellisoovituste kaudu.

Michelini klienditeeninduse esindaja – Pune, hübriidtöö

Tegele Michelini klienditellimuste, tarnete koordineerimise, reklamatsioonide ja teenindusprobleemidega Punes. Toeta müüki lisa- ja ristmüügiga ning aita täiustada klienditeeninduse protsesse.

Kirjeldus

  • Jälgi klienditellimusi ja tarnekohustusi
  • Sisesta ja kinnita tellimusi vastavalt klientide vajadustele, kokkulepetele ja teenusetaseme nõuetele
  • Soovita sobivaid tootealternatiive, kui tooted on valikust eemaldatud või neid pole saadaval
  • Planeeri ja koordineeri tarneid klientide ja asjaomaste partneritega
  • Jälgi klienditellimuste portfelli kuni tellimuste täitmiseni
  • Tee partneritega koostööd, et tagada õigeaegsed tarned ja teenusekohustuste täitmine
  • Teavita kliente ennetavalt viivitustest, häiretest või teenusetõrgetest ning aita neid lahendada
  • Hoia kliente kursis ja paku õigeaegset järeltegevust
  • Registreeri, hinda ja lahenda klientide küsimusi ning reklamatsioone
  • Tegele juhtumitega kuni lahenduseni ja kinnita nende lõpetamine
  • Tee põhitasemel algpõhjuste analüüsi ning rakenda parandusmeetmeid
  • Suuna korduvad probleemid lahendamiseks sobivatele sisemistele meeskondadele
  • Tuvasta lisa- ja ristmüügivõimalusi
  • Järgi kohaldatavaid standardeid, protseduure, sisekontrolle ja embargonõudeid
  • Aita pidevalt täiustada töömeetodeid ja kliendirahulolu

Seotud töökohad