CorroHealth
CorroHealth
CorroHealth développe des solutions d’analyse et de technologie de santé pilotées par des professionnels cliniques pour les hôpitaux et les systèmes de santé. Son activité vise à améliorer la performance financière de l’ensemble du cycle des revenus de santé, en associant la gestion du cycle des revenus, la documentation clinique, le codage médical et la gestion des refus de paiement à une expertise spécialisée. En traitant les processus complexes entre payeurs et prestataires, CorroHealth aide les organisations de santé à fonctionner plus efficacement et à prendre des décisions éclairées concernant les revenus et les remboursements.

Représentant des communications avec les patients - CorroHealth à distance

Gérez les communications avec les patients, le remboursement des dettes médicales, la recherche de comptes, les arrangements de paiement et la résolution des soldes pour CorroHealth, un fournisseur de solutions de remboursement dans le secteur de la santé. Tenez des dossiers exacts tout en respectant les normes des clients, les réglementations fédérales et les exigences en matière de confidentialité des données de santé.

Description

  • Discutez avec les patients des options de remboursement de leurs dettes médicales
  • Atteignez les objectifs fixés en matière de résolution, de qualité des appels et de productivité
  • Assurez le service client tout en résolvant les soldes des comptes médicaux
  • Créez des profils de patients et recueillez les informations financières pertinentes
  • Mettez à jour les dossiers démographiques et financiers lors des appels avec les patients
  • Négociez des arrangements de paiement adaptés
  • Effectuez des appels sortants et gérez les appels entrants via le système téléphonique de l’entreprise
  • Recherchez les comptes et orientez-les vers les flux de travail appropriés du client
  • Utilisez les supports de travail et les tableaux de correspondance pour répondre aux questions des patients et résoudre les problèmes de compte
  • Consignez précisément les résultats des recherches de comptes
  • Communiquez avec les patients et les clients afin de recueillir les informations requises sur les comptes
  • Traitez les comptes conformément aux normes du client et aux réglementations fédérales applicables
  • Veillez à l’exactitude de la documentation des contacts et à une gestion des comptes toujours de grande qualité
  • Respectez la FDCPA, les réglementations nationales, les exigences du service et les politiques de conformité de l’entreprise
  • Tenez-vous au fait des exigences fédérales et nationales applicables, notamment la HIPAA, la FDCPA, la loi sur la protection de la vie privée et la FCRA
  • Suivez la formation requise et appliquez les politiques et procédures mises à jour dans votre travail quotidien

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Au moins un an d’expérience dans le secteur de la santé
  • Au moins six mois d’expérience dans un centre d’appels ; un an est préférable
  • Expérience de l’utilisation d’ordinateurs dans un environnement Windows
  • Maîtrise élémentaire du clavier
  • Expérience préalable dans la vente ou le service client
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Solides capacités d’écoute et aptitude à suivre des instructions écrites et orales
  • Bonnes aptitudes en mathématiques et à l’utilisation d’une calculatrice
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à respecter des délais serrés
  • Aptitudes à la négociation, au conseil et à la résolution de problèmes
  • Fiabilité et disponibilité pour des horaires flexibles en journée, en soirée et le week-end selon les besoins
  • Capacité à apprendre les systèmes de recouvrement et de téléphonie de l’entreprise
  • Persévérance et capacité à surmonter les objections et à lever les obstacles
  • Capacité à travailler devant un terminal informatique six à huit heures par jour
  • Résider aux États-Unis

Avantages

  • Possibilités de développement professionnel et d’épanouissement personnel
  • Formation continue et évolution de carrière dans le secteur
  • Sessions de formation attribuées par la direction
  • Travail entièrement à distance

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