CorroHealth는 임상 전문성을 바탕으로 병원과 의료 시스템을 위한 의료 분석 및 기술 솔루션을 개발합니다. 의료 수익 주기 전반의 재무 성과를 개선하는 데 중점을 두며, 수익 주기 관리, 임상 문서화, 의료 코딩, 지급 거절 관리를 전문적인 자문과 결합합니다. 복잡한 보험자와 의료 서비스 제공자 간 프로세스를 해결함으로써 의료 기관이 운영 효율성을 높이고 수익과 보상에 관한 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
환자 커뮤니케이션 담당자 - CorroHealth 원격
의료비 상환 솔루션 제공업체인 CorroHealth에서 환자 커뮤니케이션, 의료 채무 상환, 계정 조사, 결제 약정 및 잔액 해결을 담당합니다. 고객 기준, 연방 규정 및 의료 개인정보 보호 요건을 준수하면서 정확한 기록을 유지합니다.
설명
- 환자에게 의료 채무 상환 옵션을 안내합니다
- 지정된 해결률, 통화 품질 및 생산성 목표를 달성합니다
- 의료 계정 잔액을 해결하면서 고객 서비스를 제공합니다
- 환자 프로필을 생성하고 관련 재무 정보를 수집합니다
- 환자 통화 중 인구통계 및 재무 기록을 업데이트합니다
- 적절한 결제 약정을 협상합니다
- 회사 전화 시스템을 통해 발신 전화를 걸고 수신 전화를 처리합니다
- 계정을 조사하고 적절한 고객 업무 흐름에 따라 처리합니다
- 업무 보조 자료와 교차 참조표를 사용하여 환자 질문에 답하고 계정 문제를 해결합니다
- 계정 조사 결과를 정확하게 기록합니다
- 환자 및 고객과 소통하여 필요한 계정 정보를 수집합니다
- 고객 기준과 적용 가능한 연방 규정에 따라 계정을 처리합니다
- 정확한 연락 기록을 유지하고 지속적으로 높은 품질로 계정을 처리합니다
- FDCPA, 주 규정, 부서 요건 및 회사 컴플라이언스 정책을 준수합니다
- HIPAA, FDCPA, 개인정보 보호법 및 FCRA를 포함한 적용 가능한 연방 및 주 요건을 최신 상태로 유지합니다
- 필수 교육을 이수하고 업데이트된 정책과 절차를 일상 업무에 적용합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 동등한 학력
- 의료 분야에서 1년 이상의 근무 경험
- 콜센터 근무 경험 6개월 이상, 1년 이상 선호
- Windows 환경에서 PC를 사용한 경험
- 기본적인 키보드 입력 능력
- 영업 또는 고객 서비스 경험
- 효과적인 서면 및 구두 의사소통 능력
- 뛰어난 경청 능력과 서면 및 구두 지시를 따르는 능력
- 기본적인 수학 및 계산기 사용 능력
- 조직력이 뛰어나고 촉박한 기한을 준수하는 능력
- 협상, 상담 및 문제 해결 능력
- 신뢰성이 있으며 필요에 따라 주간, 야간 및 주말의 유연한 근무 시간에 대응할 수 있는 능력
- 회사의 추심 및 전화 시스템을 학습할 수 있는 능력
- 끈기 있게 이의를 극복하고 장벽을 제거하는 능력
- 하루 6~8시간 컴퓨터 단말기 앞에서 근무할 수 있는 능력
- 미국에 거주해야 함
복리후생
- 전문성 개발 및 개인 성장 기회
- 업계 내 지속적인 교육 및 경력 개발 기회
- 경영진이 지정하는 교육 세션
- 완전 원격 근무