CorroHealth membangunkan penyelesaian analitik dan teknologi penjagaan kesihatan yang diterajui secara klinikal untuk hospital dan sistem penjagaan kesihatan. Usahanya memberi tumpuan kepada peningkatan prestasi kewangan sepanjang kitaran hasil penjagaan kesihatan dengan menggabungkan pengurusan kitaran hasil, dokumentasi klinikal, pengekodan perubatan dan pengurusan penolakan tuntutan bersama panduan pakar. Dengan menangani proses kompleks antara pembayar dan penyedia, CorroHealth membantu organisasi penjagaan kesihatan beroperasi dengan lebih cekap serta membuat keputusan yang bermaklumat tentang hasil dan pembayaran balik.
Wakil Komunikasi Pesakit - CorroHealth Jarak Jauh
Mengendalikan komunikasi pesakit, pembayaran hutang perubatan, penyelidikan akaun, pengaturan bayaran, dan penyelesaian baki untuk CorroHealth, penyedia penyelesaian pembayaran balik penjagaan kesihatan. Mengekalkan rekod yang tepat sambil mematuhi piawaian pelanggan, peraturan persekutuan, dan keperluan privasi penjagaan kesihatan.
Penerangan
- Membincangkan pilihan pembayaran hutang perubatan dengan pesakit
- Memenuhi sasaran penyelesaian, kualiti panggilan, dan produktiviti yang ditetapkan
- Memberikan khidmat pelanggan sambil menyelesaikan baki akaun perubatan
- Mewujudkan profil pesakit dan mengumpulkan maklumat kewangan yang berkaitan
- Mengemas kini rekod demografi dan kewangan semasa panggilan dengan pesakit
- Merundingkan pengaturan bayaran yang sesuai
- Membuat panggilan keluar dan mengendalikan panggilan masuk melalui sistem telefon syarikat
- Menyelidik akaun dan mengarahkannya melalui aliran kerja pelanggan yang sesuai
- Menggunakan panduan kerja dan jadual padanan untuk menjawab soalan pesakit serta menyelesaikan isu akaun
- Merekod penemuan penyelidikan akaun dengan tepat
- Berkomunikasi dengan pesakit dan pelanggan untuk mengumpulkan maklumat akaun yang diperlukan
- Memproses akaun mengikut piawaian pelanggan dan peraturan persekutuan yang berkenaan
- Memastikan dokumentasi hubungan yang tepat serta pengendalian akaun yang konsisten dan berkualiti tinggi
- Mematuhi FDCPA, peraturan negeri, keperluan jabatan, dan dasar pematuhan syarikat
- Sentiasa mengikuti perkembangan keperluan persekutuan dan negeri yang berkenaan, termasuk HIPAA, FDCPA, Privacy Act, dan FCRA
- Melengkapkan latihan yang diperlukan serta menggunakan dasar dan prosedur terkini dalam kerja harian
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman bekerja dalam penjagaan kesihatan
- Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman di pusat panggilan; satu tahun lebih diutamakan
- Pengalaman menggunakan komputer dalam persekitaran Windows
- Kemahiran menaip asas
- Pengalaman terdahulu dalam jualan atau khidmat pelanggan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang berkesan
- Kemahiran mendengar yang baik serta keupayaan mengikuti arahan bertulis dan lisan
- Kemahiran matematik dan penggunaan kalkulator yang baik
- Kemahiran organisasi yang kukuh serta keupayaan memenuhi tarikh akhir yang ketat
- Keupayaan berunding, memberi kaunseling, dan menyelesaikan masalah
- Boleh dipercayai dan bersedia bekerja pada waktu siang, petang, dan hujung minggu yang fleksibel mengikut keperluan
- Keupayaan mempelajari sistem kutipan dan telefon syarikat
- Ketekunan serta keupayaan menangani bantahan dan menghapuskan halangan
- Keupayaan bekerja di terminal komputer selama enam hingga lapan jam sehari
- Mesti menetap di Amerika Syarikat
Faedah
- Peluang untuk pembangunan profesional dan pertumbuhan peribadi
- Pendidikan berterusan dan pembangunan kerjaya dalam industri
- Sesi latihan yang ditetapkan oleh pengurusan
- Kerja sepenuhnya dari jarak jauh