CorroHealth 为医院和医疗系统开发由临床专业知识引领的医疗分析与技术解决方案。其业务重点是提升医疗收入周期各环节的财务表现，将收入周期管理、临床文档、医疗编码和拒付管理与专业指导相结合。通过处理复杂的支付方与医疗服务提供方流程，CorroHealth 帮助医疗机构提高运营效率，并就收入和报销作出更明智的决策。
患者沟通代表 - CorroHealth远程职位
负责与患者沟通医疗债务偿还、账户查询、付款安排和余额解决事宜，为CorroHealth提供服务。CorroHealth是一家医疗报销解决方案提供商，需在遵循客户标准、联邦法规和医疗隐私要求的同时维护准确记录。
描述
- 与患者讨论医疗债务偿还方案
- 完成指定的解决率、通话质量和生产力目标
- 在解决医疗账户余额的同时提供客户服务
- 创建患者档案并收集相关财务信息
- 在患者通话期间更新人口统计和财务记录
- 协商合适的付款安排
- 通过公司电话系统拨打外呼电话并接听来电
- 查询账户并按照适当的客户工作流程处理账户
- 使用工作辅助工具和交叉对照表回答患者问题并解决账户问题
- 准确记录账户查询结果
- 与患者和客户沟通以收集所需的账户信息
- 按照客户标准及适用的联邦法规处理账户
- 确保联系记录准确，并始终以高质量处理账户
- 遵守《公平债务催收惯例法》、州法规、部门要求和公司合规政策
- 及时了解适用的联邦和州要求，包括《健康保险流通与责任法案》《公平债务催收惯例法》《隐私法》和《公平信用报告法》
- 完成规定的培训，并在日常工作中应用更新后的政策和流程
任职要求
- 高中毕业文凭或同等学历
- 至少一年医疗保健领域工作经验
- 至少六个月呼叫中心工作经验；有一年经验者优先
- 具有在Windows环境中使用个人电脑的经验
- 具备基本键盘输入能力
- 具有销售或客户服务经验
- 具备有效的书面和口头沟通能力
- 具备良好的倾听能力，能够遵循书面和口头指示
- 具备良好的数学和计算器使用能力
- 组织能力强，能够在紧迫期限内完成工作
- 具备谈判、咨询和解决问题的能力
- 可靠，并能根据需要灵活安排白天、晚间和周末工作时间
- 能够学习公司的催收和电话系统
- 具备坚持不懈的精神，能够应对异议并消除障碍
- 能够每天在电脑终端前工作六至八小时
- 必须居住在美国
福利待遇
- 职业发展和个人成长机会
- 在行业内接受继续教育并获得职业发展机会
- 参加管理层安排的培训课程
- 完全远程办公