CorroHealth, hastaneler ve sağlık sistemleri için klinik uzmanlıkla yönlendirilen sağlık analitiği ve teknoloji çözümleri geliştirir. Çalışmaları, gelir döngüsü yönetimi, klinik dokümantasyon, tıbbi kodlama ve ret yönetimini uzman rehberliğiyle bir araya getirerek sağlık hizmetlerinde gelir döngüsü genelinde finansal performansı iyileştirmeye odaklanır. CorroHealth, karmaşık ödeyici-sağlayıcı süreçlerini ele alarak sağlık kuruluşlarının daha verimli çalışmasına ve gelir ile geri ödeme konularında bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Hasta İletişim Temsilcisi - CorroHealth Uzaktan
Sağlık hizmetleri geri ödeme çözümleri sağlayıcısı CorroHealth için hastalarla iletişim kurun, tıbbi borç ödemelerini ve hesap araştırmalarını yönetin, ödeme düzenlemeleri yapın ve bakiyelerin çözümünü sağlayın. Müşteri standartlarına, federal düzenlemelere ve sağlık hizmetlerinde gizlilik gerekliliklerine uyarak doğru kayıtlar tutun.
Açıklama
- Hastalarla tıbbi borç ödeme seçeneklerini görüşmek
- Atanan çözüm, çağrı kalitesi ve verimlilik hedeflerini karşılamak
- Tıbbi hesap bakiyelerini çözerken müşteri hizmeti sunmak
- Hasta profilleri oluşturmak ve ilgili finansal bilgileri toplamak
- Hasta görüşmeleri sırasında demografik ve finansal kayıtları güncellemek
- Uygun ödeme düzenlemeleri üzerinde anlaşmak
- Şirket telefon sistemi üzerinden dış aramalar yapmak ve gelen aramaları yanıtlamak
- Hesapları araştırmak ve uygun müşteri iş akışlarına yönlendirmek
- Hasta sorularını yanıtlamak ve hesap sorunlarını çözmek için iş yardımcılarını ve çapraz referansları kullanmak
- Hesap araştırmalarından elde edilen bulguları doğru şekilde kaydetmek
- Gerekli hesap bilgilerini toplamak için hastalarla ve müşterilerle iletişim kurmak
- Hesapları müşteri standartlarına ve geçerli federal düzenlemelere uygun şekilde işlemek
- Doğru iletişim belgeleri oluşturmak ve sürekli olarak yüksek kaliteli hesap işlemleri gerçekleştirmek
- FDCPA'ya, eyalet düzenlemelerine, departman gerekliliklerine ve şirket uyum politikalarına uymak
- HIPAA, FDCPA, Gizlilik Yasası ve FCRA dahil olmak üzere geçerli federal ve eyalet gerekliliklerini güncel tutmak
- Gerekli eğitimleri tamamlamak ve güncellenen politika ve prosedürleri günlük çalışmalara uygulamak
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi
- Sağlık hizmetleri alanında en az bir yıllık çalışma deneyimi
- En az altı aylık çağrı merkezi deneyimi; bir yıl tercih edilir
- Windows ortamında bilgisayar kullanma deneyimi
- Temel klavye kullanma becerisi
- Önceki satış veya müşteri hizmetleri deneyimi
- Etkili yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Güçlü dinleme becerileri ve yazılı ve sözlü talimatları takip edebilme
- Yeterli matematik ve hesap makinesi kullanma becerisi
- Güçlü organizasyon becerisi ve sıkı teslim tarihlerini karşılayabilme
- Müzakere, danışmanlık ve problem çözme becerileri
- Gerektiğinde esnek gündüz, akşam ve hafta sonu saatlerinde çalışmaya güvenilirlik ve uygunluk
- Şirketin tahsilat ve telefon sistemlerini öğrenebilme
- Israrcı olma, itirazların üstesinden gelme ve engelleri kaldırma becerisi
- Günde altı ila sekiz saat bilgisayar başında çalışabilme
- Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet etme
Yan Haklar
- Mesleki gelişim ve kişisel ilerleme fırsatları
- Sektör içinde sürekli eğitim ve kariyer gelişimi
- Yönetim tarafından atanan eğitim oturumları
- Tamamen uzaktan çalışma