CorroHealth розробляє клінічно орієнтовані рішення у сфері медичної аналітики та технологій для лікарень і систем охорони здоров’я. Компанія зосереджується на підвищенні фінансової ефективності на всіх етапах циклу отримання доходів у сфері охорони здоров’я, поєднуючи управління циклом доходів, клінічне документування, медичне кодування та роботу з відмовами в оплаті з експертними консультаціями. Розв’язуючи складні завдання взаємодії платників і постачальників медичних послуг, CorroHealth допомагає медичним організаціям працювати ефективніше та ухвалювати обґрунтовані рішення щодо доходів і відшкодування.
Фахівець із комунікацій із пацієнтами — CorroHealth, віддалена робота
Комунікація з пацієнтами, робота з погашенням медичної заборгованості, дослідження рахунків, організація платежів і врегулювання заборгованості для CorroHealth, постачальника рішень у сфері відшкодування витрат на медичні послуги. Ведення точних записів із дотриманням стандартів клієнта, федеральних нормативних вимог і вимог щодо конфіденційності медичної інформації.
Опис
- Обговорювати з пацієнтами варіанти погашення медичної заборгованості
- Виконувати встановлені цільові показники щодо врегулювання заборгованості, якості дзвінків і продуктивності
- Надавати якісне обслуговування клієнтів під час врегулювання заборгованості за медичними рахунками
- Створювати профілі пацієнтів і збирати відповідні фінансові відомості
- Оновлювати демографічні та фінансові дані під час дзвінків із пацієнтами
- Узгоджувати прийнятні умови платежів
- Здійснювати вихідні дзвінки та обробляти вхідні дзвінки через телефонну систему компанії
- Досліджувати рахунки та спрямовувати їх за відповідними робочими процесами клієнта
- Використовувати робочі інструкції та перехресні таблиці для відповідей на запитання пацієнтів і вирішення проблем із рахунками
- Точно фіксувати результати дослідження рахунків
- Спілкуватися з пацієнтами та клієнтами для збору необхідної інформації щодо рахунків
- Обробляти рахунки відповідно до стандартів клієнта та застосовних федеральних нормативних вимог
- Забезпечувати точне документування контактів і стабільно високу якість роботи з рахунками
- Дотримуватися FDCPA, вимог законодавства штатів, вимог підрозділу та політик компанії щодо дотримання нормативних вимог
- Стежити за актуальними федеральними вимогами та вимогами штатів, зокрема HIPAA, FDCPA, Законом про конфіденційність і FCRA
- Проходити необхідне навчання та застосовувати оновлені політики й процедури в повсякденній роботі
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або еквівалент
- Щонайменше один рік досвіду роботи у сфері охорони здоров’я
- Щонайменше шість місяців досвіду роботи в кол-центрі; перевагою буде один рік досвіду
- Досвід роботи з ПК у середовищі Windows
- Базові навички роботи з клавіатурою
- Попередній досвід у продажах або обслуговуванні клієнтів
- Ефективні навички письмової та усної комунікації
- Розвинені навички слухання та здатність дотримуватися письмових і усних інструкцій
- Належні математичні навички та навички роботи з калькулятором
- Висока організованість і здатність дотримуватися стислих термінів
- Навички ведення переговорів, консультування та вирішення проблем
- Надійність і готовність працювати за гнучким графіком у денні, вечірні та вихідні години за потреби
- Здатність опанувати системи стягнення заборгованості та телефонні системи компанії
- Наполегливість і здатність долати заперечення та усувати перешкоди
- Здатність працювати за комп’ютерним терміналом від шести до восьми годин на день
- Необхідно проживати у Сполучених Штатах
Переваги
- Можливості професійного розвитку та особистісного зростання
- Безперервне навчання та розвиток кар’єри в галузі
- Навчальні заняття, призначені керівництвом
- Повністю віддалена робота