CorroHealth разрабатывает клинически ориентированные решения в области медицинской аналитики и технологий для больниц и систем здравоохранения. Компания стремится повышать финансовую эффективность на всех этапах цикла получения доходов в здравоохранении, объединяя управление доходным циклом, клиническое документирование, медицинское кодирование и работу с отказами в оплате с экспертными консультациями. Решая сложные задачи взаимодействия плательщиков и поставщиков медицинских услуг, CorroHealth помогает медицинским организациям работать эффективнее и принимать обоснованные решения в отношении доходов и возмещения затрат.
Специалист по коммуникациям с пациентами — CorroHealth, удалённая работа
Ведение коммуникации с пациентами, погашение медицинской задолженности, исследование счетов, организация платежей и урегулирование задолженности для CorroHealth, поставщика решений в сфере возмещения расходов на медицинские услуги. Ведение точных записей с соблюдением стандартов клиента, федеральных нормативных требований и требований конфиденциальности медицинской информации.
Описание
- Обсуждать с пациентами варианты погашения медицинской задолженности
- Выполнять установленные целевые показатели по урегулированию задолженности, качеству звонков и производительности
- Предоставлять качественное обслуживание клиентов при урегулировании задолженности по медицинским счетам
- Создавать профили пациентов и собирать соответствующие финансовые сведения
- Обновлять демографические и финансовые данные во время звонков с пациентами
- Согласовывать подходящие условия платежей
- Совершать исходящие звонки и обрабатывать входящие звонки через телефонную систему компании
- Исследовать счета и направлять их по соответствующим рабочим процессам клиента
- Использовать рабочие инструкции и перекрёстные таблицы для ответов на вопросы пациентов и решения проблем со счетами
- Точно фиксировать результаты исследования счетов
- Взаимодействовать с пациентами и клиентами для сбора необходимых данных по счетам
- Обрабатывать счета в соответствии со стандартами клиента и применимыми федеральными нормативными требованиями
- Обеспечивать точное документирование контактов и неизменно высокое качество работы со счетами
- Соблюдать FDCPA, требования законодательства штатов, требования отдела и политики компании в области комплаенса
- Следить за актуальными федеральными требованиями и требованиями штатов, включая HIPAA, FDCPA, Закон о конфиденциальности и FCRA
- Проходить обязательное обучение и применять обновлённые политики и процедуры в повседневной работе
Требования
- Диплом об окончании средней школы или эквивалент
- Не менее одного года опыта работы в сфере здравоохранения
- Не менее шести месяцев опыта работы в колл-центре; предпочтителен опыт от одного года
- Опыт работы с ПК в среде Windows
- Базовые навыки работы с клавиатурой
- Предыдущий опыт в продажах или обслуживании клиентов
- Эффективные навыки письменной и устной коммуникации
- Развитые навыки слушания и способность следовать письменным и устным инструкциям
- Хорошие математические навыки и навыки работы с калькулятором
- Высокая организованность и способность соблюдать сжатые сроки
- Навыки ведения переговоров, консультирования и решения проблем
- Надёжность и готовность работать по гибкому графику в дневные, вечерние и выходные часы по мере необходимости
- Способность освоить системы взыскания задолженности и телефонные системы компании
- Настойчивость, способность преодолевать возражения и устранять препятствия
- Способность работать за компьютерным терминалом от шести до восьми часов в день
- Необходимо проживать в Соединённых Штатах
Преимущества
- Возможности профессионального развития и личностного роста
- Непрерывное обучение и развитие карьеры в отрасли
- Обучающие занятия, назначаемые руководством
- Полностью удалённая работа