Η CorroHealth αναπτύσσει λύσεις αναλυτικής και τεχνολογίας στον τομέα της υγείας, με κλινική καθοδήγηση, για νοσοκομεία και συστήματα υγείας. Το έργο της επικεντρώνεται στη βελτίωση της οικονομικής απόδοσης σε όλο τον κύκλο εσόδων της υγειονομικής περίθαλψης, συνδυάζοντας τη διαχείριση του κύκλου εσόδων, την κλινική τεκμηρίωση, την ιατρική κωδικοποίηση και τη διαχείριση απορριφθεισών αξιώσεων με εξειδικευμένη καθοδήγηση. Αντιμετωπίζοντας τις σύνθετες διαδικασίες μεταξύ ασφαλιστικών φορέων και παρόχων, η CorroHealth βοηθά τους οργανισμούς υγείας να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για τα έσοδα και τις αποζημιώσεις.
Εκπρόσωπος Επικοινωνίας με Ασθενείς - CorroHealth Εξ αποστάσεως
Διαχείριση της επικοινωνίας με ασθενείς, της αποπληρωμής ιατρικών χρεών, της έρευνας λογαριασμών, των διακανονισμών πληρωμών και της διευθέτησης υπολοίπων για την CorroHealth, πάροχο λύσεων αποζημίωσης στον τομέα της υγείας. Διατήρηση ακριβών αρχείων με τήρηση των προτύπων των πελατών, των ομοσπονδιακών κανονισμών και των απαιτήσεων απορρήτου της υγειονομικής περίθαλψης.
Περιγραφή
- Συζήτηση με ασθενείς για επιλογές αποπληρωμής ιατρικών χρεών
- Επίτευξη των καθορισμένων στόχων διευθέτησης, ποιότητας κλήσεων και παραγωγικότητας
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών κατά τη διευθέτηση υπολοίπων ιατρικών λογαριασμών
- Δημιουργία προφίλ ασθενών και συλλογή σχετικών οικονομικών στοιχείων
- Ενημέρωση δημογραφικών και οικονομικών αρχείων κατά τις κλήσεις με ασθενείς
- Διαπραγμάτευση κατάλληλων διακανονισμών πληρωμής
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων και διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων μέσω του τηλεφωνικού συστήματος της εταιρείας
- Έρευνα λογαριασμών και προώθησή τους στις κατάλληλες ροές εργασίας των πελατών
- Χρήση βοηθημάτων εργασίας και πινάκων αντιστοίχισης για την απάντηση σε ερωτήσεις ασθενών και την επίλυση προβλημάτων λογαριασμών
- Ακριβής καταγραφή των ευρημάτων από την έρευνα λογαριασμών
- Επικοινωνία με ασθενείς και πελάτες για τη συλλογή των απαιτούμενων πληροφοριών λογαριασμού
- Επεξεργασία λογαριασμών σύμφωνα με τα πρότυπα των πελατών και τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς κανονισμούς
- Διασφάλιση ακριβούς τεκμηρίωσης επικοινωνίας και σταθερά υψηλής ποιότητας διαχείρισης λογαριασμών
- Τήρηση του FDCPA, των πολιτειακών κανονισμών, των απαιτήσεων του τμήματος και των πολιτικών συμμόρφωσης της εταιρείας
- Παρακολούθηση των ισχυουσών ομοσπονδιακών και πολιτειακών απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένων των HIPAA, FDCPA, Privacy Act και FCRA
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης και εφαρμογή επικαιροποιημένων πολιτικών και διαδικασιών στην καθημερινή εργασία
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης
- Τουλάχιστον έξι μήνες εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο· προτιμάται ένα έτος
- Εμπειρία στη χρήση υπολογιστών σε περιβάλλον Windows
- Βασική δεξιότητα πληκτρολόγησης
- Προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις ή στην εξυπηρέτηση πελατών
- Αποτελεσματικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης και ικανότητα τήρησης γραπτών και προφορικών οδηγιών
- Καλή μαθηματική ικανότητα και δεξιότητα χρήσης αριθμομηχανής
- Ισχυρή οργανωτικότητα και ικανότητα τήρησης αυστηρών προθεσμιών
- Ικανότητες διαπραγμάτευσης, συμβουλευτικής και επίλυσης προβλημάτων
- Αξιοπιστία και διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο ημέρας, βραδιού και Σαββατοκύριακων όταν απαιτείται
- Ικανότητα εκμάθησης των συστημάτων είσπραξης και τηλεφωνίας της εταιρείας
- Επιμονή και ικανότητα υπέρβασης αντιρρήσεων και άρσης εμποδίων
- Ικανότητα εργασίας σε τερματικό υπολογιστή για έξι έως οκτώ ώρες την ημέρα
- Απαραίτητη η διαμονή στις Ηνωμένες Πολιτείες
Παροχές
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και προσωπικής εξέλιξης
- Συνεχιζόμενη εκπαίδευση και ανάπτυξη σταδιοδρομίας στον κλάδο
- Εκπαιδευτικές συνεδρίες που ανατίθενται από τη διοίκηση
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία