CorroHealth razvija klinički vođena analitička i tehnološka rješenja za bolnice i zdravstvene sustave. Usmjeren je na poboljšanje financijske uspješnosti kroz cijeli ciklus prihoda u zdravstvu, objedinjujući upravljanje ciklusom prihoda, kliničku dokumentaciju, medicinsko kodiranje i upravljanje odbijenim zahtjevima sa stručnim savjetovanjem. Rješavanjem složenih procesa između osiguravatelja i pružatelja zdravstvenih usluga CorroHealth pomaže zdravstvenim organizacijama da posluju učinkovitije i donose informirane odluke o prihodima i naknadama.
Predstavnik za komunikaciju s pacijentima – CorroHealth na daljinu
Vodite komunikaciju s pacijentima, otplatu medicinskog duga, istraživanje računa, dogovaranje plaćanja i rješavanje salda za CorroHealth, pružatelja rješenja za naknadu troškova zdravstvene skrbi. Vodite točne evidencije uz poštovanje standarda klijenta, saveznih propisa i zahtjeva za zaštitu privatnosti u zdravstvu.
Opis
- Razgovarati s pacijentima o mogućnostima otplate medicinskog duga
- Ostvarivati zadane ciljeve rješavanja računa, kvalitete poziva i produktivnosti
- Pružati korisničku podršku uz rješavanje salda na medicinskim računima
- Izrađivati profile pacijenata i prikupljati relevantne financijske podatke
- Ažurirati demografske i financijske evidencije tijekom poziva s pacijentima
- Dogovarati odgovarajuće načine plaćanja
- Upućivati odlazne i primati dolazne pozive putem telefonskog sustava tvrtke
- Istraživati račune i usmjeravati ih kroz odgovarajuće radne postupke klijenta
- Koristiti radne upute i tablice za povezivanje kako biste odgovorili na pitanja pacijenata i riješili probleme s računima
- Točno bilježiti nalaze istraživanja računa
- Komunicirati s pacijentima i klijentima radi prikupljanja potrebnih podataka o računima
- Obrađivati račune u skladu sa standardima klijenta i primjenjivim saveznim propisima
- Osiguravati točnu dokumentaciju kontakata i dosljedno kvalitetnu obradu računa
- Poštovati FDCPA, državne propise, zahtjeve odjela i politike usklađenosti tvrtke
- Pratiti važeće savezne i državne zahtjeve, uključujući HIPAA, FDCPA, Zakon o privatnosti i FCRA
- Završiti obveznu obuku i primjenjivati ažurirane politike i postupke u svakodnevnom radu
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili istovjetna kvalifikacija
- Najmanje jedna godina iskustva u radu u zdravstvu
- Najmanje šest mjeseci iskustva u pozivnom centru; prednost je jedna godina
- Iskustvo u radu s računalima u okruženju Windows
- Osnovno poznavanje tipkanja
- Prethodno iskustvo u prodaji ili korisničkoj podršci
- Učinkovite pisane i usmene komunikacijske vještine
- Izražene vještine slušanja i sposobnost praćenja pisanih i usmenih uputa
- Dobro razumijevanje matematike i rad s kalkulatorom
- Izražena organiziranost i sposobnost poštovanja kratkih rokova
- Vještine pregovaranja, savjetovanja i rješavanja problema
- Pouzdanost i dostupnost za fleksibilan rad u dnevnim, večernjim i vikend terminima prema potrebi
- Sposobnost učenja sustava tvrtke za naplatu i telefonskih sustava
- Ustrajnost i sposobnost prevladavanja prigovora i uklanjanja prepreka
- Sposobnost rada za računalnim terminalom šest do osam sati dnevno
- Obavezno prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama
Pogodnosti
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i osobnog rasta
- Nastavak obrazovanja i razvoj karijere unutar industrije
- Obuke koje dodjeljuje uprava
- Potpuno udaljeni rad