CorroHealth vyvíjí klinicky vedená řešení v oblasti zdravotnické analytiky a technologií pro nemocnice a zdravotnické systémy. Zaměřuje se na zlepšování finanční výkonnosti v celém cyklu příjmů ve zdravotnictví a propojuje řízení cyklu příjmů, klinickou dokumentaci, lékařské kódování a řešení zamítnutých nároků s odborným poradenstvím. Řešením složitých procesů mezi plátci a poskytovateli zdravotní péče pomáhá CorroHealth zdravotnickým organizacím pracovat efektivněji a přijímat informovaná rozhodnutí o příjmech a úhradách.
Specialista komunikace s pacienty — CorroHealth, práce na dálku
Komunikace s pacienty, řešení splácení zdravotních dluhů, vyhledávání informací o účtech, nastavování plateb a vypořádání zůstatků pro společnost CorroHealth, poskytovatele řešení pro úhradu nákladů zdravotní péče. Vedení přesných záznamů při dodržování standardů klienta, federálních předpisů a požadavků na ochranu soukromí ve zdravotnictví.
Popis
- Projednávat s pacienty možnosti splácení zdravotních dluhů
- Plnit stanovené cíle v oblasti řešení případů, kvality hovorů a produktivity
- Poskytovat zákaznický servis při řešení zůstatků na zdravotních účtech
- Vytvářet profily pacientů a shromažďovat relevantní finanční údaje
- Aktualizovat demografické a finanční záznamy během hovorů s pacienty
- Vyjednávat vhodné platební podmínky
- Provádět odchozí hovory a vyřizovat příchozí hovory prostřednictvím telefonního systému společnosti
- Prověřovat účty a směrovat je podle příslušných pracovních postupů klienta
- Používat pracovní pomůcky a převodní tabulky k zodpovídání dotazů pacientů a řešení problémů s účty
- Přesně zaznamenávat výsledky prověřování účtů
- Komunikovat s pacienty a klienty za účelem získání požadovaných informací o účtech
- Zpracovávat účty v souladu se standardy klienta a příslušnými federálními předpisy
- Zajišťovat přesnou dokumentaci kontaktů a trvale vysokou kvalitu práce s účty
- Dodržovat FDCPA, předpisy jednotlivých států, požadavky oddělení a firemní zásady dodržování předpisů
- Sledovat aktuální federální a státní požadavky včetně HIPAA, FDCPA, zákona o ochraně soukromí a FCRA
- Absolvovat požadovaná školení a uplatňovat aktualizované zásady a postupy při každodenní práci
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo rovnocenné vzdělání
- Nejméně jeden rok praxe ve zdravotnictví
- Nejméně šest měsíců praxe v call centru; výhodou je jeden rok praxe
- Zkušenost s používáním počítačů v prostředí Windows
- Základní znalost psaní na klávesnici
- Předchozí zkušenost s prodejem nebo zákaznickým servisem
- Efektivní písemné a ústní komunikační dovednosti
- Dobré naslouchací schopnosti a schopnost řídit se písemnými a ústními pokyny
- Dobré matematické schopnosti a schopnost pracovat s kalkulačkou
- Silné organizační schopnosti a schopnost dodržovat krátké termíny
- Schopnost vyjednávat, poskytovat poradenství a řešit problémy
- Spolehlivost a časová flexibilita pro práci ve dne, večer a o víkendech podle potřeby
- Schopnost naučit se firemní systémy pro vymáhání pohledávek a telefonní systémy
- Vytrvalost a schopnost překonávat námitky a odstraňovat překážky
- Schopnost pracovat u počítačového terminálu šest až osm hodin denně
- Nutnost bydliště ve Spojených státech
Benefity
- Možnosti profesního rozvoje a osobního růstu
- Další vzdělávání a kariérní rozvoj v oboru
- Školení přidělovaná vedením
- Plně práce na dálku