CorroHealth vyvíja klinicky riadené analytické a technologické riešenia pre nemocnice a zdravotnícke systémy. Zameriava sa na zlepšovanie finančnej výkonnosti v celom cykle príjmov zdravotnej starostlivosti a spája riadenie cyklu príjmov, klinickú dokumentáciu, medicínske kódovanie a riadenie zamietnutých nárokov s odborným poradenstvom. Riešením zložitých procesov medzi platiteľmi a poskytovateľmi pomáha zdravotníckym organizáciám fungovať efektívnejšie a prijímať informované rozhodnutia o príjmoch a úhradách.
Pracovník komunikácie s pacientmi – CorroHealth na diaľku
Zabezpečujte komunikáciu s pacientmi, splácanie zdravotného dlhu, vyhľadávanie informácií o účtoch, dohody o platbách a riešenie zostatkov pre spoločnosť CorroHealth, poskytovateľa riešení v oblasti úhrad zdravotnej starostlivosti. Veďte presné záznamy a dodržiavajte štandardy klienta, federálne predpisy a požiadavky na ochranu súkromia v zdravotníctve.
Popis
- Diskutovať s pacientmi o možnostiach splácania zdravotného dlhu
- Plniť pridelené ciele v oblasti riešenia účtov, kvality hovorov a produktivity
- Poskytovať zákaznícky servis pri riešení zostatkov na zdravotných účtoch
- Vytvárať profily pacientov a zhromažďovať relevantné finančné údaje
- Aktualizovať demografické a finančné záznamy počas hovorov s pacientmi
- Dohadovať vhodné platobné režimy
- Uskutočňovať odchádzajúce hovory a vybavovať prichádzajúce hovory prostredníctvom telefónneho systému spoločnosti
- Skúmať účty a smerovať ich podľa príslušných pracovných postupov klienta
- Používať pracovné pomôcky a prehľadové tabuľky na zodpovedanie otázok pacientov a riešenie problémov s účtami
- Presne zaznamenávať zistenia z prieskumu účtov
- Komunikovať s pacientmi a klientmi s cieľom zhromaždiť požadované informácie o účtoch
- Spracúvať účty podľa štandardov klienta a platných federálnych predpisov
- Zabezpečovať presnú dokumentáciu kontaktov a trvalo kvalitné spracovanie účtov
- Dodržiavať zákon FDCPA, štátne predpisy, požiadavky oddelenia a pravidlá súladu spoločnosti
- Sledovať aktuálne platné federálne a štátne požiadavky vrátane zákonov HIPAA, FDCPA, Privacy Act a FCRA
- Absolvovať požadované školenia a uplatňovať aktualizované pravidlá a postupy v každodennej práci
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
- Aspoň jeden rok praxe v zdravotníctve
- Aspoň šesť mesiacov praxe v call centre; preferuje sa jeden rok
- Skúsenosti s používaním počítačov v prostredí Windows
- Základná znalosť písania na klávesnici
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom alebo zákazníckym servisom
- Efektívne písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Dobré počúvanie a schopnosť riadiť sa písomnými a ústnymi pokynmi
- Dobré matematické schopnosti a práca s kalkulačkou
- Výborná organizácia práce a schopnosť dodržiavať krátke termíny
- Schopnosti vyjednávania, poradenstva a riešenia problémov
- Spoľahlivosť a dostupnosť na flexibilnú dennú, večernú a víkendovú prácu podľa potreby
- Schopnosť naučiť sa používať inkasné a telefónne systémy spoločnosti
- Vytrvalosť a schopnosť prekonávať námietky a odstraňovať prekážky
- Schopnosť pracovať pri počítačovom termináli šesť až osem hodín denne
- Povinný pobyt v Spojených štátoch
Benefity
- Príležitosti na profesionálny rozvoj a osobný rast
- Ďalšie vzdelávanie a kariérny rozvoj v odvetví
- Školiace stretnutia pridelené vedením
- Plne práca na diaľku