A CorroHealth klinikai szakértelemre épülő egészségügyi elemzési és technológiai megoldásokat fejleszt kórházak és egészségügyi rendszerek számára. Tevékenysége az egészségügyi bevételi ciklus pénzügyi teljesítményének javítására összpontosít, a bevételciklus-kezelést, a klinikai dokumentációt, az orvosi kódolást és az elutasított igénylések kezelését szakértői útmutatással ötvözve. Az összetett finanszírozó–szolgáltató folyamatok kezelésével a CorroHealth segít az egészségügyi szervezeteknek hatékonyabban működni, valamint megalapozott döntéseket hozni a bevételekről és a térítésekről.
Betegkommunikációs munkatárs - CorroHealth, távmunka
A CorroHealth, egy egészségügyi finanszírozási megoldásokat nyújtó szolgáltató munkatársaként kommunikáljon a betegekkel, kezelje az egészségügyi tartozások visszafizetését, kutassa fel a számlákat, alakítson ki fizetési megállapodásokat, és rendezze az egyenlegeket. Vezessen pontos nyilvántartást az ügyfélszabványok, a szövetségi előírások és az egészségügyi adatvédelmi követelmények betartásával.
Leírás
- Beszélje meg a betegekkel az egészségügyi tartozások visszafizetési lehetőségeit
- Teljesítse a meghatározott rendezési, hívásminőségi és termelékenységi célokat
- Nyújtson ügyfélszolgálatot az egészségügyi számlaegyenlegek rendezése közben
- Hozzon létre betegprofilokat, és gyűjtse össze a releváns pénzügyi adatokat
- Frissítse a demográfiai és pénzügyi nyilvántartásokat a betegekkel folytatott hívások során
- Egyeztessen megfelelő fizetési megállapodásokról
- Indítson kimenő hívásokat, és kezelje a bejövő hívásokat a vállalat telefonrendszerén keresztül
- Kutassa fel a számlákat, és irányítsa azokat a megfelelő ügyfél-munkafolyamatokba
- Használjon munkasegédleteket és kereszthivatkozásokat a betegek kérdéseinek megválaszolásához és a számlaproblémák megoldásához
- Rögzítse pontosan a számlakutatás eredményeit
- Kommunikáljon a betegekkel és az ügyfelekkel a szükséges számlaadatok összegyűjtése érdekében
- Dolgozza fel a számlákat az ügyfélszabványoknak és a vonatkozó szövetségi előírásoknak megfelelően
- Biztosítson pontos kapcsolattartási dokumentációt és következetesen magas színvonalú számlakezelést
- Tartsa be az FDCPA-t, az állami előírásokat, a részleg követelményeit és a vállalat megfelelőségi szabályzatait
- Tartsa naprakészen ismereteit a vonatkozó szövetségi és állami követelményekről, beleértve a HIPAA-t, az FDCPA-t, az adatvédelmi törvényt és az FCRA-t
- Végezze el a szükséges képzéseket, és alkalmazza a frissített szabályzatokat és eljárásokat a napi munkában
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Legalább egy év egészségügyi területen szerzett munkatapasztalat
- Legalább hat hónap call centerben szerzett tapasztalat; az egyéves tapasztalat előnyt jelent
- Tapasztalat PC-k Windows-környezetben történő használatában
- Alapszintű billentyűzetkezelési készség
- Korábbi értékesítési vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- Hatékony írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Kiváló hallgatási készség, valamint írásbeli és szóbeli utasítások követésének képessége
- Megfelelő matematikai és számológép-használati készség
- Kiváló szervezőkészség és szoros határidők betartásának képessége
- Tárgyalási, tanácsadási és problémamegoldási készség
- Megbízhatóság és rendelkezésre állás szükség esetén rugalmas nappali, esti és hétvégi munkaidőben
- A vállalat követeléskezelési és telefonrendszereinek megtanulására való képesség
- Kitartás, valamint az ellenvetések leküzdésének és az akadályok elhárításának képessége
- Napi hat-nyolc órán át számítógépes munkaállomáson történő munkavégzés képessége
- Az Egyesült Államokban kell laknia
Juttatások
- Szakmai fejlődési és személyes előrelépési lehetőségek
- Folyamatos oktatás és karrierfejlődés az iparágon belül
- A vezetőség által kijelölt képzési alkalmak
- Teljesen távoli munkavégzés