CorroHealth
CorroHealth
CorroHealth desarrolla soluciones de analítica y tecnología sanitaria lideradas por profesionales clínicos para hospitales y sistemas de salud. Su trabajo se centra en mejorar el rendimiento financiero de todo el ciclo de ingresos sanitarios, combinando la gestión del ciclo de ingresos, la documentación clínica, la codificación médica y la gestión de denegaciones con asesoramiento experto. Al abordar procesos complejos entre pagadores y proveedores, CorroHealth ayuda a las organizaciones sanitarias a operar con mayor eficiencia y a tomar decisiones informadas sobre ingresos y reembolsos.

Representante de Comunicaciones con Pacientes - CorroHealth Remoto

Gestiona las comunicaciones con pacientes, el pago de deudas médicas, la investigación de cuentas, los acuerdos de pago y la resolución de saldos para CorroHealth, un proveedor de soluciones de reembolso sanitario. Mantén registros precisos siguiendo las normas del cliente, las regulaciones federales y los requisitos de privacidad sanitaria.

Descripción

  • Analiza con los pacientes las opciones de pago de deudas médicas
  • Cumple los objetivos asignados de resolución, calidad de llamadas y productividad
  • Brinda atención al cliente mientras resuelves saldos de cuentas médicas
  • Crea perfiles de pacientes y recopila datos financieros relevantes
  • Actualiza los registros demográficos y financieros durante las llamadas con pacientes
  • Negocia acuerdos de pago adecuados
  • Realiza llamadas salientes y atiende llamadas entrantes mediante el sistema telefónico de la empresa
  • Investiga las cuentas y dirígelas a los flujos de trabajo adecuados del cliente
  • Utiliza ayudas de trabajo y tablas de correspondencias para responder preguntas de los pacientes y resolver problemas de las cuentas
  • Registra con precisión los resultados de la investigación de cuentas
  • Comunícate con pacientes y clientes para recopilar la información requerida de las cuentas
  • Procesa las cuentas conforme a las normas del cliente y las regulaciones federales aplicables
  • Garantiza una documentación precisa de los contactos y una gestión de cuentas de alta calidad de forma constante
  • Cumple la FDCPA, las regulaciones estatales, los requisitos departamentales y las políticas de cumplimiento de la empresa
  • Mantente al día sobre los requisitos federales y estatales aplicables, incluidos HIPAA, FDCPA, la Ley de Privacidad y FCRA
  • Completa la capacitación requerida y aplica las políticas y procedimientos actualizados en el trabajo diario

Requisitos

  • Diploma de educación secundaria o equivalente
  • Al menos un año de experiencia trabajando en el sector sanitario
  • Al menos seis meses de experiencia en un centro de llamadas; se prefiere un año
  • Experiencia utilizando ordenadores en un entorno Windows
  • Conocimientos básicos de mecanografía
  • Experiencia previa en ventas o atención al cliente
  • Habilidades eficaces de comunicación escrita y verbal
  • Sólidas habilidades de escucha y capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales
  • Buenas habilidades matemáticas y manejo de calculadora
  • Gran capacidad de organización y habilidad para cumplir plazos ajustados
  • Capacidad de negociación, orientación y resolución de problemas
  • Fiabilidad y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles de día, tarde y fines de semana cuando sea necesario
  • Capacidad para aprender los sistemas de cobros y telefónico de la empresa
  • Persistencia y capacidad para superar objeciones y eliminar obstáculos
  • Capacidad para trabajar frente a un terminal informático entre seis y ocho horas al día
  • Debe residir en Estados Unidos

Beneficios

  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal
  • Formación continua y desarrollo profesional dentro del sector
  • Sesiones de capacitación asignadas por la gerencia
  • Trabajo totalmente remoto

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