CorroHealth kehittää kliiniseen asiantuntemukseen perustuvia terveydenhuollon analytiikka- ja teknologiaratkaisuja sairaaloille ja terveydenhuoltojärjestelmille. Sen työ keskittyy taloudellisen suorituskyvyn parantamiseen terveydenhuollon tulonmuodostusketjun eri vaiheissa yhdistämällä tulonmuodostuksen hallinnan, kliinisen dokumentoinnin, lääketieteellisen koodauksen ja hylkäysten hallinnan asiantuntevaan ohjaukseen. Käsittelemällä maksajien ja palveluntarjoajien monimutkaisia prosesseja CorroHealth auttaa terveydenhuolto-organisaatioita toimimaan tehokkaammin ja tekemään perusteltuja päätöksiä tuloista ja korvauksista.
Potilasviestinnän edustaja – CorroHealth, etätyö
Hoidat potilasviestintää, lääketieteellisten velkojen takaisinmaksua, tilien selvittämistä, maksujärjestelyjä ja saldojen ratkaisemista CorroHealthille, terveydenhuollon korvausratkaisujen tarjoajalle. Ylläpidät tarkkoja tietoja noudattaen asiakkaan standardeja, liittovaltion säädöksiä ja terveydenhuollon tietosuojavaatimuksia.
Kuvaus
- Keskustele potilaiden kanssa lääketieteellisten velkojen takaisinmaksuvaihtoehdoista
- Saavuta asetetut ratkaisu-, puhelun laatu- ja tuottavuustavoitteet
- Tarjoa asiakaspalvelua ja ratkaise samalla lääketieteellisten tilien saldoja
- Luo potilasprofiileja ja kerää tarvittavat taloudelliset tiedot
- Päivitä väestö- ja taloustietoja potilaspuheluiden aikana
- Neuvottele sopivista maksujärjestelyistä
- Soita lähteviä puheluita ja käsittele saapuvia puheluita yrityksen puhelinjärjestelmän kautta
- Selvitä tilejä ja ohjaa ne asianmukaisiin asiakasprosesseihin
- Käytä työohjeita ja vastaavuustaulukoita potilaskysymyksiin vastaamiseen ja tiliin liittyvien ongelmien ratkaisemiseen
- Kirjaa tiliselvitysten tulokset tarkasti
- Viestitä potilaiden ja asiakkaiden kanssa tarvittavien tilitietojen keräämiseksi
- Käsittele tilit asiakkaan standardien ja sovellettavien liittovaltion säädösten mukaisesti
- Varmista yhteydenottojen tarkka dokumentointi ja tilien jatkuvasti laadukas käsittely
- Noudata FDCPA:ta, osavaltioiden säädöksiä, osaston vaatimuksia ja yrityksen vaatimustenmukaisuuskäytäntöjä
- Pidä tietosi ajan tasalla sovellettavista liittovaltion ja osavaltioiden vaatimuksista, mukaan lukien HIPAA, FDCPA, Privacy Act ja FCRA
- Suorita vaadittu koulutus ja sovella päivitettyjä käytäntöjä ja menettelytapoja päivittäisessä työssä
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava
- Vähintään vuoden työkokemus terveydenhuollosta
- Vähintään kuuden kuukauden kokemus puhelinkeskustyöstä; yhden vuoden kokemus katsotaan eduksi
- Kokemusta tietokoneiden käytöstä Windows-ympäristössä
- Perustason näppäimistön käyttötaito
- Aiempi myynti- tai asiakaspalvelukokemus
- Tehokkaat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Hyvät kuuntelutaidot ja kyky noudattaa kirjallisia ja suullisia ohjeita
- Hyvät matematiikan ja laskimen käyttötaitot
- Hyvät organisointitaidot ja kyky noudattaa tiukkoja määräaikoja
- Neuvottelu-, ohjaus- ja ongelmanratkaisutaidot
- Luotettavuus ja valmius työskennellä joustavasti päivä-, ilta- ja viikonloppuvuoroissa tarpeen mukaan
- Kyky oppia yrityksen perintä- ja puhelinjärjestelmät
- Sinnikkyys sekä kyky käsitellä vastaväitteitä ja poistaa esteitä
- Kyky työskennellä tietokonepäätteellä kuudesta kahdeksaan tuntia päivässä
- Asuminen Yhdysvalloissa
Edut
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja henkilökohtaiseen kasvuun
- Jatkokoulutusta ja urakehitysmahdollisuuksia alalla
- Johdon määräämät koulutustilaisuudet
- Täysin etätyö