CorroHealth sviluppa soluzioni di analisi e tecnologia sanitaria guidate da professionisti clinici per ospedali e sistemi sanitari. Il suo lavoro si concentra sul miglioramento delle prestazioni finanziarie dell’intero ciclo dei ricavi sanitari, combinando la gestione del ciclo dei ricavi, la documentazione clinica, la codifica medica e la gestione delle contestazioni con una consulenza specialistica. Affrontando i complessi processi tra enti pagatori e fornitori, CorroHealth aiuta le organizzazioni sanitarie a operare in modo più efficiente e a prendere decisioni informate su ricavi e rimborsi.
Rappresentante delle comunicazioni con i pazienti - CorroHealth da remoto
Gestisci le comunicazioni con i pazienti, il rimborso dei debiti medici, la ricerca degli account, gli accordi di pagamento e la risoluzione dei saldi per CorroHealth, fornitore di soluzioni per i rimborsi nel settore sanitario. Mantieni registri accurati rispettando gli standard dei clienti, le normative federali e i requisiti di tutela della privacy sanitaria.
Descrizione
- Discuti con i pazienti le opzioni di rimborso dei debiti medici
- Raggiungi gli obiettivi assegnati di risoluzione, qualità delle chiamate e produttività
- Offri assistenza ai clienti risolvendo i saldi degli account medici
- Crea profili dei pazienti e raccogli i dati finanziari pertinenti
- Aggiorna i dati demografici e finanziari durante le chiamate con i pazienti
- Negozia accordi di pagamento adeguati
- Effettua chiamate in uscita e gestisci le chiamate in entrata tramite il sistema telefonico aziendale
- Ricerca gli account e indirizzali nei flussi di lavoro appropriati del cliente
- Utilizza strumenti di supporto e tabelle di corrispondenza per rispondere alle domande dei pazienti e risolvere i problemi degli account
- Registra accuratamente i risultati della ricerca degli account
- Comunica con pazienti e clienti per raccogliere le informazioni necessarie sugli account
- Elabora gli account secondo gli standard del cliente e le normative federali applicabili
- Garantisci una documentazione accurata dei contatti e una gestione degli account costantemente di alta qualità
- Rispetta la FDCPA, le normative statali, i requisiti del reparto e le politiche di conformità aziendali
- Mantieniti aggiornato sui requisiti federali e statali applicabili, inclusi HIPAA, FDCPA, Privacy Act e FCRA
- Completa la formazione richiesta e applica le politiche e le procedure aggiornate nel lavoro quotidiano
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Almeno un anno di esperienza lavorativa nel settore sanitario
- Almeno sei mesi di esperienza in un call center; è preferibile un anno
- Esperienza nell’uso di PC in ambiente Windows
- Conoscenza di base della tastiera
- Precedente esperienza nelle vendite o nel servizio clienti
- Efficaci capacità di comunicazione scritta e verbale
- Solide capacità di ascolto e capacità di seguire istruzioni scritte e verbali
- Buone capacità matematiche e nell’uso della calcolatrice
- Spiccate doti organizzative e capacità di rispettare scadenze ravvicinate
- Capacità di negoziazione, consulenza e risoluzione dei problemi
- Affidabilità e disponibilità a lavorare con orari flessibili diurni, serali e nei fine settimana, secondo necessità
- Capacità di apprendere i sistemi di recupero crediti e telefonico dell’azienda
- Perseveranza e capacità di superare le obiezioni e rimuovere gli ostacoli
- Capacità di lavorare davanti a un terminale informatico per sei-otto ore al giorno
- È necessario risiedere negli Stati Uniti
Benefit
- Opportunità di sviluppo professionale e crescita personale
- Formazione continua e sviluppo della carriera nel settore
- Sessioni di formazione assegnate dalla direzione
- Lavoro completamente da remoto