CorroHealth mengembangkan solusi analitik dan teknologi kesehatan yang dipimpin oleh tenaga klinis untuk rumah sakit dan sistem kesehatan. Fokus pekerjaannya adalah meningkatkan kinerja keuangan di seluruh siklus pendapatan layanan kesehatan dengan memadukan manajemen siklus pendapatan, dokumentasi klinis, pengodean medis, dan manajemen penolakan klaim dengan panduan ahli. Dengan menangani proses kompleks antara pembayar dan penyedia layanan, CorroHealth membantu organisasi layanan kesehatan beroperasi lebih efisien serta mengambil keputusan yang tepat terkait pendapatan dan penggantian biaya.
Perwakilan Komunikasi Pasien - CorroHealth Jarak Jauh
Menangani komunikasi dengan pasien, pembayaran utang medis, penelitian akun, pengaturan pembayaran, dan penyelesaian saldo untuk CorroHealth, penyedia solusi penggantian biaya layanan kesehatan. Menjaga keakuratan catatan sambil mengikuti standar klien, peraturan federal, dan persyaratan privasi layanan kesehatan.
Deskripsi
- Membahas pilihan pembayaran utang medis dengan pasien
- Memenuhi target penyelesaian, kualitas panggilan, dan produktivitas yang ditetapkan
- Memberikan layanan pelanggan sambil menyelesaikan saldo akun medis
- Membuat profil pasien dan mengumpulkan informasi keuangan yang relevan
- Memperbarui catatan demografis dan keuangan selama panggilan dengan pasien
- Menegosiasikan pengaturan pembayaran yang sesuai
- Melakukan panggilan keluar dan menangani panggilan masuk melalui sistem telepon perusahaan
- Meneliti akun dan mengarahkannya melalui alur kerja klien yang sesuai
- Menggunakan panduan kerja dan tabel pencocokan untuk menjawab pertanyaan pasien serta menyelesaikan masalah akun
- Mencatat temuan penelitian akun secara akurat
- Berkomunikasi dengan pasien dan klien untuk mengumpulkan informasi akun yang diperlukan
- Memproses akun sesuai standar klien dan peraturan federal yang berlaku
- Memastikan dokumentasi kontak yang akurat serta penanganan akun yang konsisten dan berkualitas tinggi
- Mematuhi FDCPA, peraturan negara bagian, persyaratan departemen, dan kebijakan kepatuhan perusahaan
- Mengikuti perkembangan persyaratan federal dan negara bagian yang berlaku, termasuk HIPAA, FDCPA, Privacy Act, dan FCRA
- Menyelesaikan pelatihan yang diwajibkan serta menerapkan kebijakan dan prosedur terbaru dalam pekerjaan sehari-hari
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara
- Setidaknya satu tahun pengalaman bekerja di bidang layanan kesehatan
- Setidaknya enam bulan pengalaman di pusat panggilan; satu tahun lebih diutamakan
- Pengalaman menggunakan komputer dalam lingkungan Windows
- Kemampuan dasar mengetik
- Pengalaman sebelumnya dalam penjualan atau layanan pelanggan
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang efektif
- Keterampilan mendengarkan yang baik serta kemampuan mengikuti instruksi tertulis dan lisan
- Kemampuan matematika dan penggunaan kalkulator yang baik
- Kemampuan organisasi yang kuat dan mampu memenuhi tenggat waktu yang ketat
- Kemampuan negosiasi, konseling, dan pemecahan masalah
- Dapat diandalkan dan bersedia bekerja dengan jadwal siang, malam, dan akhir pekan yang fleksibel sesuai kebutuhan
- Mampu mempelajari sistem penagihan dan telepon perusahaan
- Ketekunan serta kemampuan mengatasi keberatan dan menghilangkan hambatan
- Mampu bekerja di terminal komputer selama enam hingga delapan jam per hari
- Wajib berdomisili di Amerika Serikat
Tunjangan
- Peluang pengembangan profesional dan pertumbuhan pribadi
- Pendidikan berkelanjutan dan pengembangan karier dalam industri
- Sesi pelatihan yang ditugaskan oleh manajemen
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh