CorroHealth พัฒนาโซลูชันด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและเทคโนโลยีการแพทย์สำหรับโรงพยาบาลและระบบสาธารณสุข โดยมีผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกเป็นผู้นำ บริษัทมุ่งเน้นการยกระดับประสิทธิภาพทางการเงินตลอดวงจรรายได้ด้านการดูแลสุขภาพ ด้วยการผสานการจัดการวงจรรายได้ การจัดทำเอกสารทางคลินิก การเข้ารหัสทางการแพทย์ และการจัดการคำปฏิเสธการชำระเงินเข้ากับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ด้วยการจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนระหว่างผู้ชำระเงินและผู้ให้บริการ CorroHealth ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดสินใจเกี่ยวกับรายได้และการเบิกจ่ายคืนได้อย่างรอบคอบ
เจ้าหน้าที่สื่อสารกับผู้ป่วย - CorroHealth ทำงานทางไกล
ดูแลการสื่อสารกับผู้ป่วย การชำระหนี้ค่ารักษาพยาบาล การค้นคว้าบัญชี การจัดทำแผนการชำระเงิน และการจัดการยอดคงเหลือให้กับ CorroHealth ผู้ให้บริการโซลูชันด้านการเบิกจ่ายค่ารักษาพยาบาล รักษาความถูกต้องของข้อมูลโดยปฏิบัติตามมาตรฐานของลูกค้า กฎระเบียบของรัฐบาลกลาง และข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวทางการแพทย์
รายละเอียด
- พูดคุยกับผู้ป่วยเกี่ยวกับทางเลือกในการชำระหนี้ค่ารักษาพยาบาล
- ทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายด้านการแก้ไขบัญชี คุณภาพการโทร และผลิตภาพ
- ให้บริการลูกค้าพร้อมแก้ไขยอดคงเหลือของบัญชีค่ารักษาพยาบาล
- สร้างโปรไฟล์ผู้ป่วยและเก็บรวบรวมข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
- อัปเดตข้อมูลประชากรและข้อมูลทางการเงินระหว่างการสนทนากับผู้ป่วย
- เจรจาจัดทำแผนการชำระเงินที่เหมาะสม
- โทรออกและรับสายผ่านระบบโทรศัพท์ของบริษัท
- ค้นคว้าบัญชีและส่งต่อบัญชีตามขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสมของลูกค้า
- ใช้คู่มือช่วยงานและตารางเทียบเคียงเพื่อตอบคำถามของผู้ป่วยและแก้ไขปัญหาบัญชี
- บันทึกผลการค้นคว้าบัญชีอย่างถูกต้อง
- สื่อสารกับผู้ป่วยและลูกค้าเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลบัญชีที่จำเป็น
- ดำเนินการกับบัญชีตามมาตรฐานของลูกค้าและกฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำเอกสารการติดต่อให้ถูกต้องและดูแลการจัดการบัญชีให้มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ
- ปฏิบัติตาม FDCPA กฎระเบียบของรัฐ ข้อกำหนดของแผนก และนโยบายการปฏิบัติตามกฎของบริษัท
- ติดตามข้อกำหนดของรัฐบาลกลางและรัฐที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ รวมถึง HIPAA, FDCPA, กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัว และ FCRA
- เข้ารับการฝึกอบรมที่กำหนดและนำโยบายกับขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ปรับปรุงแล้วมาใช้ในการทำงานประจำวัน
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการดูแลสุขภาพอย่างน้อยหนึ่งปี
- มีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์อย่างน้อยหกเดือน โดยพิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์หนึ่งปีเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในสภาพแวดล้อม Windows
- มีทักษะการพิมพ์พื้นฐาน
- มีประสบการณ์ด้านการขายหรือบริการลูกค้ามาก่อน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการฟังที่ดีและสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวาจาได้
- มีทักษะด้านคณิตศาสตร์และการใช้เครื่องคิดเลขที่ดี
- มีความสามารถในการจัดระเบียบงานและทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- มีทักษะด้านการเจรจา การให้คำปรึกษา และการแก้ปัญหา
- มีความน่าเชื่อถือและสามารถทำงานในช่วงกลางวัน เย็น และวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ตามความจำเป็น
- สามารถเรียนรู้การใช้ระบบติดตามหนี้และระบบโทรศัพท์ของบริษัท
- มีความมุ่งมั่น อดทนต่อการคัดค้าน และสามารถขจัดอุปสรรคได้
- สามารถทำงานที่หน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหกถึงแปดชั่วโมงต่อวัน
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา
สวัสดิการ
- มีโอกาสพัฒนาทักษะทางวิชาชีพและเติบโตในด้านส่วนตัว
- ได้รับการศึกษาต่อเนื่องและพัฒนาอาชีพในอุตสาหกรรม
- มีการฝึกอบรมตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ