CorroHealth ontwikkelt klinisch aangestuurde analytics- en technologieoplossingen voor ziekenhuizen en zorgsystemen. Het bedrijf richt zich op het verbeteren van de financiële prestaties binnen de volledige zorgomzetcyclus. Daarbij combineert het revenue cycle management, klinische documentatie, medische codering en het beheer van afgewezen declaraties met deskundige begeleiding. Door complexe processen tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders aan te pakken, helpt CorroHealth zorgorganisaties efficiënter te werken en weloverwogen beslissingen te nemen over inkomsten en vergoedingen.
Medewerker patiëntencommunicatie – CorroHealth op afstand
U bespreekt opties voor het aflossen van medische schulden met patiënten, onderzoekt accounts, maakt betalingsregelingen en helpt openstaande bedragen op te lossen voor CorroHealth, een aanbieder van oplossingen voor zorgvergoedingen. U houdt nauwkeurige gegevens bij en werkt volgens klantnormen, federale regelgeving en vereisten voor de bescherming van medische gegevens.
Beschrijving
- Bespreek opties voor het aflossen van medische schulden met patiënten
- Behaal de toegewezen doelstellingen voor afhandeling, gesprekskwaliteit en productiviteit
- Bied klantenservice bij het oplossen van openstaande bedragen op medische accounts
- Maak patiëntprofielen aan en verzamel relevante financiële gegevens
- Werk demografische en financiële gegevens bij tijdens patiëntgesprekken
- Onderhandel passende betalingsregelingen
- Voer uitgaande gesprekken en behandel inkomende gesprekken via het telefoonsysteem van het bedrijf
- Onderzoek accounts en stuur deze door de juiste klantprocessen
- Gebruik werkinstructies en kruistabellen om vragen van patiënten te beantwoorden en accountproblemen op te lossen
- Leg de bevindingen van accountonderzoek nauwkeurig vast
- Communiceer met patiënten en klanten om de benodigde accountinformatie te verzamelen
- Verwerk accounts volgens klantnormen en toepasselijke federale regelgeving
- Zorg voor een nauwkeurige documentatie van contactmomenten en een consistent hoogwaardige afhandeling van accounts
- Volg de FDCPA, regelgeving van de staten, afdelingsvereisten en het compliancebeleid van het bedrijf
- Blijf op de hoogte van toepasselijke federale en staatsvereisten, waaronder HIPAA, FDCPA, de Privacy Act en FCRA
- Voltooi verplichte trainingen en pas bijgewerkte beleidsregels en procedures toe in het dagelijkse werk
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
- Minimaal één jaar ervaring in de gezondheidszorg
- Minimaal zes maanden ervaring in een callcenter; één jaar heeft de voorkeur
- Ervaring met pc's in een Windows-omgeving
- Basisvaardigheid in typen
- Eerdere ervaring in verkoop of klantenservice
- Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Sterke luistervaardigheden en het vermogen om schriftelijke en mondelinge instructies op te volgen
- Goede rekenvaardigheid en vaardigheid in het gebruik van een calculator
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om strakke deadlines te halen
- Vaardigheden op het gebied van onderhandelen, adviseren en problemen oplossen
- Betrouwbaarheid en beschikbaarheid voor flexibele uren overdag, 's avonds en in het weekend wanneer nodig
- Vermogen om de incasso- en telefoonsystemen van het bedrijf te leren
- Doorzettingsvermogen en het vermogen om bezwaren te overwinnen en belemmeringen weg te nemen
- Vermogen om dagelijks zes tot acht uur achter een computerterminal te werken
- Moet in de Verenigde Staten wonen
Voordelen
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en persoonlijke groei
- Voortdurende scholing en loopbaanontwikkeling binnen de sector
- Door het management toegewezen trainingssessies
- Volledig op afstand werken