CorroHealth
CorroHealth
A CorroHealth desenvolve soluções de análise e tecnologia em saúde orientadas por profissionais clínicos para hospitais e sistemas de saúde. Seu trabalho se concentra em melhorar o desempenho financeiro de todo o ciclo de receita na área da saúde, combinando gestão do ciclo de receita, documentação clínica, codificação médica e gestão de glosas com orientação especializada. Ao lidar com processos complexos entre operadoras e prestadores, a CorroHealth ajuda as organizações de saúde a operar com mais eficiência e a tomar decisões embasadas sobre receitas e reembolsos.

Representante de Comunicação com Pacientes - CorroHealth Remoto

Gerencie a comunicação com pacientes, o pagamento de dívidas médicas, a pesquisa de contas, os acordos de pagamento e a resolução de saldos para a CorroHealth, fornecedora de soluções de reembolso na área da saúde. Mantenha registros precisos seguindo os padrões do cliente, as regulamentações federais e os requisitos de privacidade na área da saúde.

Descrição

  • Discuta opções de pagamento de dívidas médicas com os pacientes
  • Cumpra as metas atribuídas de resolução, qualidade das ligações e produtividade
  • Preste atendimento ao cliente enquanto resolve saldos de contas médicas
  • Crie perfis de pacientes e colete dados financeiros relevantes
  • Atualize registros demográficos e financeiros durante as ligações com pacientes
  • Negocie acordos de pagamento adequados
  • Faça ligações ativas e atenda ligações recebidas pelo sistema telefônico da empresa
  • Pesquise contas e encaminhe-as pelos fluxos de trabalho apropriados do cliente
  • Use materiais de apoio e tabelas de correspondência para responder às perguntas dos pacientes e resolver problemas de contas
  • Registre com precisão os resultados da pesquisa de contas
  • Comunique-se com pacientes e clientes para coletar as informações necessárias das contas
  • Processe as contas de acordo com os padrões do cliente e as regulamentações federais aplicáveis
  • Garanta uma documentação precisa dos contatos e um atendimento de contas consistentemente de alta qualidade
  • Siga a FDCPA, as regulamentações estaduais, os requisitos departamentais e as políticas de conformidade da empresa
  • Mantenha-se atualizado sobre os requisitos federais e estaduais aplicáveis, incluindo HIPAA, FDCPA, a Lei de Privacidade e a FCRA
  • Conclua o treinamento obrigatório e aplique as políticas e os procedimentos atualizados no trabalho diário

Requisitos

  • Diploma de ensino médio ou equivalente
  • Pelo menos um ano de experiência trabalhando na área da saúde
  • Pelo menos seis meses de experiência em central de atendimento; um ano é preferível
  • Experiência usando computadores em ambiente Windows
  • Conhecimentos básicos de digitação
  • Experiência anterior em vendas ou atendimento ao cliente
  • Habilidades eficazes de comunicação escrita e verbal
  • Boa capacidade de escuta e de seguir instruções escritas e verbais
  • Bons conhecimentos de matemática e uso de calculadora
  • Forte organização e capacidade de cumprir prazos apertados
  • Habilidades de negociação, orientação e resolução de problemas
  • Confiabilidade e disponibilidade para horários flexíveis durante o dia, à noite e nos fins de semana, conforme necessário
  • Capacidade de aprender os sistemas de cobrança e telefonia da empresa
  • Persistência e capacidade de superar objeções e remover barreiras
  • Capacidade de trabalhar em um terminal de computador por seis a oito horas por dia
  • É necessário residir nos Estados Unidos

Benefícios

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento pessoal
  • Educação continuada e desenvolvimento de carreira no setor
  • Sessões de treinamento atribuídas pela gerência
  • Trabalho totalmente remoto

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