CorroHealthは、臨床の知見を生かした医療分析およびテクノロジーソリューションを、病院や医療システム向けに開発しています。医療の収益サイクル全体における財務パフォーマンスの向上を重視し、収益サイクル管理、臨床文書、医療コーディング、支払拒否管理を専門的な助言と組み合わせています。複雑な支払者と医療提供者間のプロセスに対応することで、医療機関の業務効率化と、収益や償還に関する適切な意思決定を支援しています。
患者コミュニケーション担当者 - CorroHealthリモート
CorroHealth（医療費償還ソリューション提供会社）で、患者への連絡、医療債務の返済、アカウント調査、支払い計画、残高解決を担当します。顧客基準、連邦規制、医療プライバシー要件に従いながら、正確な記録を維持します。
仕事内容
- 患者に医療債務の返済方法を説明する
- 指定された解決率、通話品質、生産性の目標を達成する
- 医療アカウントの残高を解決しながら顧客サービスを提供する
- 患者プロフィールを作成し、関連する財務情報を収集する
- 患者との通話中に人口統計情報と財務記録を更新する
- 適切な支払い計画を交渉する
- 会社の電話システムを使用して発信し、着信に対応する
- アカウントを調査し、適切な顧客ワークフローに従って処理する
- 業務補助資料とクロスウォークを使用して患者の質問に回答し、アカウントの問題を解決する
- アカウント調査の結果を正確に記録する
- 患者および顧客と連絡を取り、必要なアカウント情報を収集する
- 顧客基準および適用される連邦規制に従ってアカウントを処理する
- 正確な連絡記録を確保し、常に高品質にアカウントを処理する
- FDCPA、州規制、部門要件、会社のコンプライアンス方針に従う
- HIPAA、FDCPA、プライバシー法、FCRAを含む、適用される連邦および州の要件を常に把握する
- 必要な研修を修了し、更新された方針と手順を日々の業務に適用する
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 医療分野での実務経験1年以上
- コールセンターでの実務経験6か月以上。1年以上が望ましい
- Windows環境でパソコンを使用した経験
- 基本的なキーボード入力能力
- 営業または顧客サービスの経験
- 効果的な文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 優れた傾聴力と、文書および口頭の指示に従う能力
- 十分な数学力および電卓操作能力
- 高い整理能力と、厳しい締め切りを守る能力
- 交渉、カウンセリング、問題解決能力
- 信頼性があり、必要に応じて日中、夜間、週末の柔軟な勤務時間に対応できること
- 会社の回収システムおよび電話システムを学ぶ能力
- 粘り強く、異議を克服し障壁を取り除く能力
- 1日6～8時間、コンピューター端末で作業できること
- 米国に居住していること
福利厚生
- 専門能力の開発と個人の成長の機会
- 業界内で継続教育を受け、キャリアを発展させる機会
- 管理者が割り当てる研修セッション
- 完全リモート勤務