CorroHealth utvecklar kliniskt styrda lösningar inom hälso- och sjukvårdsanalys och teknik för sjukhus och sjukvårdssystem. Företagets arbete fokuserar på att förbättra den ekonomiska utvecklingen genom hela vårdens intäktscykel genom att kombinera intäktscykelhantering, klinisk dokumentation, medicinsk kodning och hantering av nekade ersättningsanspråk med kvalificerad rådgivning. Genom att hantera komplexa processer mellan betalare och vårdgivare hjälper CorroHealth vårdorganisationer att arbeta effektivare och fatta välgrundade beslut om intäkter och ersättning.
Patientkommunikationsrepresentant – CorroHealth på distans
Hantera patientkommunikation, återbetalning av medicinska skulder, kontoutredningar, betalningsplaner och reglering av saldon för CorroHealth, en leverantör av lösningar för ersättning inom hälso- och sjukvården. Upprätthåll korrekta register och följ kundstandarder, federala bestämmelser och krav på sekretess inom hälso- och sjukvården.
Beskrivning
- Diskutera alternativ för återbetalning av medicinska skulder med patienter
- Nå tilldelade mål för reglering, samtalskvalitet och produktivitet
- Ge kundservice samtidigt som medicinska kontosaldon hanteras
- Skapa patientprofiler och samla in relevanta ekonomiska uppgifter
- Uppdatera demografiska och ekonomiska uppgifter under patientsamtal
- Förhandla fram lämpliga betalningsplaner
- Ringa utgående samtal och hantera inkommande samtal via företagets telefonsystem
- Undersöka konton och hänvisa dem genom lämpliga kundarbetsflöden
- Använda arbetsstöd och korsreferenser för att besvara patientfrågor och lösa kontoärenden
- Dokumentera resultaten från kontoutredningar korrekt
- Kommunicera med patienter och kunder för att samla in nödvändiga kontouppgifter
- Behandla konton enligt kundstandarder och tillämpliga federala bestämmelser
- Säkerställa korrekt dokumentation av kontakter och genomgående hög kvalitet i kontohanteringen
- Följa FDCPA, delstatliga bestämmelser, avdelningskrav och företagets efterlevnadspolicyer
- Hålla sig uppdaterad om tillämpliga federala och delstatliga krav, inklusive HIPAA, FDCPA, Privacy Act och FCRA
- Genomföra obligatorisk utbildning och tillämpa uppdaterade policyer och rutiner i det dagliga arbetet
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- Minst ett års erfarenhet av arbete inom hälso- och sjukvård
- Minst sex månaders erfarenhet av callcenterarbete; ett år är meriterande
- Erfarenhet av att använda datorer i en Windows-miljö
- Grundläggande tangentbordsfärdigheter
- Tidigare erfarenhet av försäljning eller kundservice
- God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- God lyssnarförmåga och förmåga att följa skriftliga och muntliga instruktioner
- Goda matematiska färdigheter och god vana av att använda kalkylator
- God organisationsförmåga och förmåga att hålla snäva tidsfrister
- Förhandlings-, rådgivnings- och problemlösningsförmåga
- Pålitlighet och möjlighet att arbeta flexibla dag-, kvälls- och helgtider vid behov
- Förmåga att lära sig företagets inkasso- och telefonsystem
- Uthållighet och förmåga att bemöta invändningar och undanröja hinder
- Förmåga att arbeta vid en datorterminal sex till åtta timmar per dag
- Måste vara bosatt i USA
Förmåner
- Möjligheter till professionell utveckling och personlig utveckling
- Fortbildning och karriärutveckling inom branschen
- Utbildningstillfällen som tilldelas av ledningen
- Helt distansbaserat arbete