CorroHealth phát triển các giải pháp phân tích và công nghệ y tế do chuyên gia lâm sàng định hướng dành cho bệnh viện và hệ thống y tế. Công ty tập trung cải thiện hiệu quả tài chính trong toàn bộ chu kỳ doanh thu y tế, kết hợp quản lý chu kỳ doanh thu, lập hồ sơ lâm sàng, mã hóa y tế và quản lý các khoản từ chối thanh toán cùng với sự tư vấn chuyên môn. Bằng cách giải quyết các quy trình phức tạp giữa bên thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ, CorroHealth giúp các tổ chức y tế vận hành hiệu quả hơn và đưa ra quyết định sáng suốt về doanh thu và hoàn trả chi phí.
Nhân viên Chăm sóc Liên lạc với Bệnh nhân - CorroHealth Làm việc từ xa
Thực hiện liên lạc với bệnh nhân, hỗ trợ hoàn trả nợ y tế, tra cứu tài khoản, sắp xếp thanh toán và xử lý số dư cho CorroHealth, nhà cung cấp giải pháp hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe. Duy trì hồ sơ chính xác đồng thời tuân thủ tiêu chuẩn của khách hàng, quy định liên bang và yêu cầu về quyền riêng tư trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Mô tả
- Thảo luận với bệnh nhân về các lựa chọn hoàn trả nợ y tế
- Đạt các chỉ tiêu được giao về xử lý hồ sơ, chất lượng cuộc gọi và năng suất
- Cung cấp dịch vụ khách hàng đồng thời xử lý số dư tài khoản y tế
- Tạo hồ sơ bệnh nhân và thu thập các thông tin tài chính liên quan
- Cập nhật hồ sơ nhân khẩu học và tài chính trong các cuộc gọi với bệnh nhân
- Thương lượng các thỏa thuận thanh toán phù hợp
- Thực hiện cuộc gọi đi và xử lý cuộc gọi đến thông qua hệ thống điện thoại của công ty
- Tra cứu tài khoản và chuyển tài khoản theo các quy trình phù hợp của khách hàng
- Sử dụng tài liệu hỗ trợ công việc và bảng đối chiếu để trả lời câu hỏi của bệnh nhân và xử lý các vấn đề về tài khoản
- Ghi chép chính xác các phát hiện từ việc tra cứu tài khoản
- Trao đổi với bệnh nhân và khách hàng để thu thập thông tin tài khoản cần thiết
- Xử lý tài khoản theo tiêu chuẩn của khách hàng và các quy định liên bang hiện hành
- Đảm bảo tài liệu liên hệ chính xác và xử lý tài khoản nhất quán với chất lượng cao
- Tuân thủ FDCPA, quy định của tiểu bang, yêu cầu của bộ phận và chính sách tuân thủ của công ty
- Luôn cập nhật các yêu cầu liên bang và tiểu bang hiện hành, bao gồm HIPAA, FDCPA, Đạo luật Quyền riêng tư và FCRA
- Hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc và áp dụng các chính sách, quy trình được cập nhật vào công việc hằng ngày
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi; ưu tiên một năm kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm sử dụng máy tính cá nhân trong môi trường Windows
- Có kỹ năng gõ bàn phím cơ bản
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói hiệu quả
- Có kỹ năng lắng nghe tốt và khả năng làm theo hướng dẫn bằng văn bản và lời nói
- Có kỹ năng toán học và sử dụng máy tính tốt
- Có khả năng tổ chức tốt và đáp ứng thời hạn gấp
- Có khả năng đàm phán, tư vấn và giải quyết vấn đề
- Đáng tin cậy và có thể làm việc linh hoạt vào ban ngày, buổi tối và cuối tuần khi cần
- Có khả năng học cách sử dụng hệ thống thu hồi nợ và hệ thống điện thoại của công ty
- Kiên trì, có khả năng vượt qua phản đối và tháo gỡ trở ngại
- Có khả năng làm việc tại máy tính từ sáu đến tám giờ mỗi ngày
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển chuyên môn và phát triển cá nhân
- Được đào tạo nâng cao và phát triển nghề nghiệp trong ngành
- Các buổi đào tạo do quản lý phân công
- Làm việc hoàn toàn từ xa